Страница:
хотели бы посвятить этой области?
У нас у всех есть цели, которые так же индивидуальны, как мы сами. Они
может быть просты и непосредственны: проиграть последние 10 фунтов, бросить
курить, получить лучше оплачиваемую работу, окончить университет. Они могут
быть более расплывчатыми: войти в форму, сколотить состояние, встретить
совершенного семейного партнера. Многие, несмотря на постоянные крушения,
продолжают принимать новогодние решения. Как часто вы соблюдаете эти
прекрасные обещания самому себе? Для большинства из нас ответ - к сожалению,
не так уж часто.
Как же научиться ставить цели, которые и значительны, и достижимы?
Правильный первый шаг - понять различие между целями, ориентированными на
результат, и целями, ориентированными на действие, что описано Шейн Мэрфи,
спортивным психологом, который работал со многими американскими олимпийцами.
Даже если ориентированные на результат цели кажутся разумными и
определенными, они часто обрекают нас на неудачу, потому что ожидаемые
результаты могут быть достигнуты в слишком отдаленном будущем. Это пункт
назначения, а нам следует сосредоточиться на путешествии. Что будет
происходить, если мы не достигнем конечного пункта достаточно быстро? Мы
начинаем унывать и соскальзывать обратно в старые недобрые времена. Вы
хотите потерять 10 фунтов веса? Это прекрасно - но зависит от того, как вы
за это возьметесь. Хотите ли вы заработать некую чрезвычайную сумму денег в
следующие пять лет, или улучшить вашу любовную жизнь, или купить дом
побольше, или переехать в другое место? Ориентированные на результат цели
вроде этих могут стать достижимыми разве что чуть более чем список желаний,
состоящий из вещей, до которых могли бы дойти руки, если бы мы только имели
время. Тем временем, день за днем мы делаем к ним драгоценные маленькие
шаги.
Для настоящего прогресса нужны цели, ориентированные на действия -
определенные, вполне осуществимые шаги, которые ведут к желаемому
результату. Давайте займемся этими осточертевшими 10-ью фунтами. Лучший
способ их сбросить - и там их и оставить - это есть и упражняться обдуманно,
ежедневно пользуясь подвернувшимися возможностями для маленьких изменений к
лучшему. Цели действия всегда должны быть поставлены в позитивных выражениях
- награды, а не запреты. Так, вместо того чтоб велеть себе есть поменьше, вы
перефразируйте заповедь как "есть больше фруктов и овощей." Всегда легче
изменить поведение в сторону "больше", чем все время думать о том, что надо
"урезать".
Вы можете изменять свой план действий так часто, как хотите,
рассматривая и, если нужно, отбрасывая определенные приемы. Если что-то не
работает, это небольшая потеря. Что-нибудь другое - или вариация того же
самого приема - даст вам возможность преуспеть. Идея в том, чтобы поставить
множество маленьких целей, которые могут быть достигнуты без большого
напряжения. Таким путем вы привыкаете к успеху; вы можете поздравлять себя
по мере продвижения. Таким образом, если вам даже не удается достичь
какой-то отдельной цели, вы не поспешите опустить руки. Вместо этого вы
извлечете урок из неудачи и пойдете дальше. Удерживая взгляд на так
называемой итоговой строчке (конечном результате) любой ценой, или "не сводя
глаз с приза", вы навряд ли добьетесь длительного успеха. Если вы все время
будете тратить на жадное ожидание конечного результата, вы не будет способны
всерьез взяться за действия, которые нужны для достижения этого результата.
И к тому же вы загоните себя в тупик, потому что вы не будете склонны
пробовать новые подходы и искать новые творческие решения вопроса.
Консультанты по выбору карьеры с глубоким сожалением констатируют, что
многие из тех, кто ищет направление в жизни, начинают (и часто продолжают)
интервью с подробного обсуждения вопроса, сколько денег они могут заработать
в данной области. Они могут знать или чувствовать, что у них есть данные для
чего-то совершенно другого, но они не прислушиваются к своим естественным
склонностям, потому что это не окупается. Они терпеть не могут целый день
работать с компьютером; они едва высиживают за ним более часа подряд. Но, по
их мнению, за компьютерами будущее. "Это" будущее становится - из
экономической необходимости - также их будущим. В результате они обучаются
работать с компьютером и становятся более или менее профессионально
пригодными. Они также становятся крайне несчастными, а их успехи далеки от
тех, которых достигают люди, естественно тянущиеся к чудесам технологии.
Успех карьеры очень редко основывается на принуждении к этой карьере -
на том, что, по мнению человека, он должен делать, чтобы заработать на
жизнь. Это не такой уж замечательный приз. Заработок у вас будет, но жизнь
может испортить. Мы думаем, что Билл Гейтс не начинал с того, что поставил
себе целью стать самым богатым деловым магнатом. Он начал с удовлетворения
своей страсти к компьютерам, и решительно и энергично следовал этой страсти.
Все остальное было следствием.
Или возьмем Майкла Делла, основателя Dell Computers; его семья
настаивала, чтоб он стал врачом. Делл действительно поступил на
подготовительные медицинские курсы Техасского ун-та, но почти все время
тратил на продажу компьютеров, которые он сколачивал, прилежно пренебрегая
учебой. Как мы видим, он мудро последовал своим настоящим склонностям,
своему настоящему жизненному призванию. Благодаря разработанным им
новаторским приемам маркетинга его фирма стала вторым по величине мировым
производителем компьютеров, и ко времени написания этой книги оценивалась в
8 миллиардов долларов.
Далее, в качестве совсем другого примера, возьмем Джерри Сайнфелда,
который преобразил телевизионную комедию и теперь обладает всеми
материальными атрибутами успеха - многомиллионными контрактами и полным
гаражом "Порше". Думал ли он об этом, когда молодым человеком боролся за
успех? Может быть - но все это казалось страшно отдаленным. Друзья пишут
воспоминания о жизни Сайнфельда, в которых он предстает простым,
придерживающимся строгих правил человеком. Ему нравилось играть в комедиях,
и он долго работал в стиле стенд-ап, часто перед пресыщенной или явно
недружелюбной публикой. Он совершенствовал свое исполнение, внимательно
изучая других исполнителей и детально записывая свой опыт и наблюдения.
Подобно Гейтсу и Деллу, Сайнфельд обязан своим успехом целой комбинации
факторов. Все трое обладали высокой квалификацией, и еще у них было немного
везения: они оказались на нужном месте в нужное время, и - что самое важное
- занимались тем, что им действительно нравится, и знали всем своим
существом, что у них есть к этому способности. Вот почему они вышли далеко
за рамки тех долгосрочных целей, которые они могли ставить себе на первых
порах своей карьеры.
Ставить себе цели следует всю жизнь. Необходимость в этом не
уменьшается с возрастом. Посмотрим на Сузан, которой, как казалось, повезло
во всем - любящий муж, трое взрослых детей, которые прекрасно учатся в
ун-те, и работа, которая доставляла ей большое удовольствие. Проблема была в
том, что теперь, в возрасте 40+, она снова оказалась "родительницей" -
теперь для своих собственных родителей.
Не считая еженедельных походов за покупками, мать и отец Сузан редко
выходят из дома, где она выросла. Они сидят перед телевизором, поджидая
новости, которые подтверждали бы их давно сложившиеся убеждения. Они
нетерпимы к иммигрантам, цветным, либеральной политике, чуждым новым
технологиям, международным террористам, наглым юнцам, высокомудрым
профессорам и вообще ко всему, что отклоняется от их взглядов на мир.
Родители Сузан вполне здоровы; они совсем не ограничены физически или
ментально. Однако они беспрерывно воображают себе всевозможные болезни.
Сузан постоянно занята тем, что возит их от одного специалиста к другому,
хотя у них есть машина, и права есть у каждого.
Много раз Сузан пыталась заинтересовать их всякого рода деятельностью -
работой добровольцами, встречами с другими людьми, чем-нибудь новым. Чем
больше она пытается, тем сильнее они возражают: все, что им нужно - это она.
В их поздние 60-е жизнь для них фактически остановилась.
Бет, пожилая соседка Сузан - совсем другой человек. Ей 80 с лишним, и
несколько лет назад она потеряла мужа. Она оплакала его смерть, а затем,
поддержанная широким кругом друзей, решила прожить оставшиеся ей годы со
всей полнотой. По профессии она была медсестрой, и глубоко убеждена, что
физическую форму и здоровье следует постоянно поддерживать. Даже потеря
зрения в одном глазу не остановила ее. Она давно принадлежит к местному
отделению YWCA (Христианский союз женской молодежи) и каждое утро долго
плавает в бассейне его клуба. Она часто встречается с другими женщинами ее
возраста и образа мыслей. Она старается гулять каждый день, а раз в году
вместе с друзьями участвует в недельном туристском походе.
Чтобы поддержать свой ум таким же активным, как тело, Бет много читает,
беря книги в местной библиотеке. Она с удовольствием слушает разнообразные
курсы для пожилых людей в ближайшем университетском кампусе, записываясь на
все, что ее привлекает. Она старается поддерживать благотворительность - не
только взносами, но и участием в мероприятиях по сбору средств. Когда она
путешествует, то останавливается в отелях сети Eldershostel. Это дает ей
возможность заводить много новых друзей по всей стране и за океаном, и она
постоянно поддерживает с ними связь. После некоторого колебания она купила
себе подержанный компьютер и к своему восхищению обнаружила, что Интернет
вовсе не такой страшный, как многие ей говорили. Фактически он привел к ней
домой весь мир - что она приветствует с большим энтузиазмом, а не с
отвращением.
Итак, кто кого опередил на много миль в самореализации? Разумеется, Бет
живет гораздо более привлекательной жизнью, чем родители Сузан, которые
отступили по всем фронтам. Каков бы ни был ваш возраст, вы можете решить
думать и чувствовать себя молодыми. Все зависит от того, сколько усилий вы
готовы потратить.
Это предупреждение касается и самой Сузан. Ее жизни угрожает серьезное
нарушение равновесия, которое уже начало ее захватывать и будет становиться
все сильнее. Она любит своих родителей и готова им помогать, но время и
энергия, которые она тратит на заботу о них, совершенно не соответствуют
конечным результатам. Ей следует немедленно предпринять какие-то меры и
приучить их вести более здоровый, интересный и самостоятельный образ жизни,
чтоб она могла заняться своей собственной жизнью, своими собственными
потребностями. Только тогда она сможет - как Бет - жить своей жизнью во всей
ее полноте.
Жить полной жизнью - это означает придерживаться двух основных
принципов. Первое - стремиться к самореализации, к возможности любить свою
работу, действительно быть увлеченным тем, чем вы занимаетесь. Если вы
подходите под это определение, вы обладаете большими преимуществами. Вы все
время стремитесь выполнять свою работу как можно лучше, потому что ваша
работа становится удовольствием, которое увлекает вас даже тогда, когда не
дает особых финансовых выгод.
Имея дело с хоккеистами и другими профессиональными спортсменами, мы
видели молодых людей, которые пришли в спорт в основном ради денег. Они
стремятся стать нападающими, бомбардирами или хоть удержаться запасным
игроком, но ... они держатся пару сезонов и уходят. Но мы также видим таких
как Ян Грецки, который заработал (и продолжает зарабатывать) больше денег,
чем все вышеупомянутые, вместе взятые. Почему? Потому что Грецки любит
хоккей. Для него это и постоянная радость и постоянный вызов его
замечательному искусству - и вот почему он восходит все выше в течение своей
карьеры. Он заработал каждый пенни, который выпал на его долю - потому что
никто не машет перед его носом жирной зарплатой, чтобы заставить его
вылезать из кожи.
Но работа - не единственный свет в окошке. Вот почему настоящая
самореализация включает в себя необходимость быть разносторонним, удерживать
равновесие во всем, что вы делаете. Сегодняшние наниматели все больше
признают этот факт. Они не ищут работников, которые до полночи просиживают
на работе, они ищут тех, кто спокойно и во-время закрывает за собой дверь
офиса, отправляется домой и занимается личными делами и хобби. Так что
запомните, самореализация означает быть тем, кем вы хотите быть, на работе и
во всех аспектах вашей личной жизни.
Какое отношение имеет самореализация к вашему успеху в жизни? Очень
значительное. Самые успешные и счастливые люди - это те, кто находится в
гармонии с тем, что их волнует. У них есть цели или интересы, которыми они с
энтузиазмом занимаются. Для этого нужно сделать два шага: во-первых,
определить для себя, на какую деятельность вы хотите тратить время и с кем
вы хотите время проводить; во-вторых, надо ввести эти области деятельности в
вашу текущую жизнь и сделать их приоритетными.
Самооценка
1. Сколько часов в неделю вы проводите на работе? С семьей? С друзьями?
В одиночестве?
2. Для самореализации необходимо как можно более содержательнее
проводить время в каждой из этих областей. Насколько вы удовлетворены (по
шкале от Очень до Совсем нет) качеством времени, которое вы проводите на
работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве?
3. В какой из этих областей вам больше всего хотелось бы улучшить
качество вашего времени?
4. Что вам нравится больше всего в пребывании на работе? С семьей? С
друзьями? В одиночестве?
5. Что вам меньше всего нравится в пребывании на работе? С семьей? С
друзьями? В одиночестве?
6. Каковы ваши долгосрочные цели в каждой из этих областей?
7. Каковы ваши краткосрочные (от двух до шести месяцев) цели в каждой
из этих областей? Какие действия помогут вам достичь эти цели?
8. В чем ваши хобби и интересы?
9. Чем вы хотели бы заниматься более активно?
10. Какие новые области деятельности вы хотели бы попробовать?
11. Являются ли ваши интересы широкими и разнообразными, или вы
предпочитаете сосредоточиться на небольшом числе излюбленных занятий? Люди,
которые преуспели в самореализации, попадают в одну из двух различных
категорий. Первая группа - это те, кто находят одну или две области
деятельности или увлечений, которые страстно их интересуют, и они ревностно
и преданно ими занимаются. Те, кто входит во вторую группу, увлекаются не
меньше, но у них более разнообразные интересы, и они стремятся разобраться
во всем, что захватывает их воображение. Они могут в конечном счете
остановиться на паре самых важных для них предметов, но остаются открытыми
почти для каждой другой возможности. Ни один подход не является
предпочтительным - это все дело личного выбора.
Задания
1. Запишите два способа, которыми вы можете улучшить время, проводимое
в каждой из следующих областей: на работе, с семьей, с друзьями, в
одиночестве.
2. Проследите за каждым приятным событием или деятельностью, которые
происходили в каждом периоде вашей жизни. Как долго длилась эта
деятельность? Как вам удавалось извлекать из нее как можно больше радости?
3. Интернет - великолепный способ расширить ваш опыт. Начните с поисков
темы, которая привлекает вас, и посмотрите, сколько сайтов ей посвящено.
Затем посмотрите другие, близкие темы. Как, может быть, вы уже знаете, это
очень благодарное занятие, но оно поглощает много времени, так что будьте к
этому готовы. В вашем поиске вы натолкнетесь на ряд книг, которые относятся
к избранной вами теме. Большой книжный магазин в любом большом городе или
виртуальный магазин в Сети наверняка имеет их все. Пройдитесь между полками,
пешком или в киберпространстве, и посмотрите, какую из них вам хотелось бы
изучить поглубже.
Эта область эмоциональной культуры относится к тем навыкам, которые
известны как искусство общения. Те, кто хорошо функционирует в этой области,
обладают чувством ответственности и внушают доверие к себе. Они понимают,
взаимодействуют и хорошо контактируют с другими в разнообразных ситуациях.
Они внушают доверие и хорошо функционируют в составе команды.
Вы можете очень много узнать о характере человека, глядя, как он ест
мармеладку.
- Рональд Рейган, 1981 г.
Способность чувствовать, понимать и принимать во внимание чувства и
мысли других. Эмпатия - это умение вслушиваться в то, что, как и почему люди
чувствуют и думают так, как это происходит. Обладать эмпатией - это быть
способным "эмоционально читать" других людей. Это значит быть внимательным к
другим и проявлять к ним интерес и участие.
Когда Эдмонд опоздал на 10 минут на встречу со своей женой, Роксаной (в
машине сел аккумулятор и ему пришлось воспользоваться помощью соседа, чтобы
завести мотор), она уже кипела. Первые слова, вылетевшие из ее уст, были:
"Терпеть не могу, когда ты опаздываешь. Я жду уже почти 15 минут - если бы я
знала, насколько ты опоздаешь, я бы успела переделать еще несколько дел,
вместо того чтобы стоять тут столбом и терять время. Тебе это не приходило в
голову?"
Эдмонд мог ответить просто: "Мой аккумулятор сел - я ничего не мог
поделать." Но такой ответ, хотя и был бы совершенно правдив, не мог бы
успокоить Роксану, потому что он не учитывал бы ее точки зрения и ее чувств.
Но Эдмонд сказал: "Я очень сожалею, что опоздал. Ты, конечно, могла
подумать, что, по моему мнению, тебе больше нечего делать, как ждать меня, и
ты должна была обидеться, что я не обязателен."
Роксана ответила: "Это правда, именно это я и подумала. Так что же
случилось? Почему ты опоздал?"
Эмпатия, которую проявил Эдмонд, выразив словами чувства Роксаны -
раздражение и обиду - помогла ее успокоить, так что теперь она захотела
узнать причину, по которой он опоздал, и не приняла ее как отговорку. Когда
она узнала, что у него сел аккумулятор, ее гнев совершенно растаял: "Вот
беда! Извини, что я так рассердилась. Ты знаешь, как я ненавижу, когда меня
заставляют ждать."
По своей основе эмпатия - это способность смотреть на мир с точки
зрения другого человека, способность вслушаться, что должен думать и
чувствовать кто-то другой по поводу ситуации - независимо от того, насколько
его точка зрения может отличаться от вашего собственного восприятия. Это
крайне могучее средство межличностного общения. Когда вы делаете
эмпатическое заявление, даже во время столкновения, сильного напряжения и
антагонизма, вы вносите сбалансированность и умиротворение. Препирательство
и обмен упреками сменяются желанием сотрудничать.
Когда отношения являются эффективным сотрудничеством, вы повышаете вашу
возможность получить то, что вы хотите или вам нужно от другой стороны. В
конце концов, никто не готов дать вам то, к чему вы стремитесь, если они
видят, что их неправильно поняли или на них нападают. В этом случае на вас
будут смотреть с недоверием и гневом. И наоборот, каждый раз, когда
кто-нибудь видит, что вы его понимаете, он чувствует, что с ним считаются.
Крепнет эмоциональная связь между вами, и ваш партнер больше склонен
сотрудничать с вами, а не действовать против вас.
Однако такое могучее орудие, как эмпатия, может быть использовано
несравненно шире. Дело в том, что существуют три неверных понятия об
эмпатии, которые многим мешают обратить ее в свое преимущество.
В-первых, эмпатию часто путают с любезностью - с вежливыми и приятными
высказываниями. Это не то, что означает эмпатию. Например, в сцене в
аэропорту, глава вторая, Джон сказал Салли, билетному агенту, что это должно
быть тяжело - иметь дело с тупыми и грубыми клиентами. Он очень точно
выразил словами свое понимание ее мыслей и чувств, но он не был, вообще
говоря, любезен. Салли не знала - и ей и незачем было знать - бывает ли Джон
любезен с каждым встречным. Он мог быть, и весьма вероятно, что бывал
любезен, но не это было важно в их разговоре. Как следствие его
эмпатического замечания, Салли ощутила чувство контакта с ним и стала
заинтересованной в том, чтобы похлопотать и дать ему возможность во-время
прибыть к месту назначения.
Во-вторых, многие путают эмпатию с сочувствием, но на самом деле это
совершенно различные вещи. По существу, сочувствие ставит говорящего на
первое место, выражая в словах его реакции и чувства по поводу положения
собеседника. В аэропортовском сценарии Джон в конце концов выражает
сочувствие, говоря, что сожалеет о том, что Салли приходится переносить. Но
начать беседу с этой фразы было бы ошибкой с его стороны. Вместо этого он
мудро поставил на первое место ее мысли и чувства. Эмпатические высказывания
начинаются словом "вы": "вы должны чувствовать и думать то-то и то-то".
Сочувственные высказывания начинаются с "я" или "мне" и отражают точку
зрения говорящего. Например, вы можете попытаться утешить кого-то, кто
страдает от потери близкого, говоря "Мне было грустно услышать" об этом или
"Мои соболезнования вам и вашей семье". Это чувства можно одобрить, и они
они вполне уместны в определенных обстоятельствах. Но они не эмпатичны и они
не могут изменить взаимоотношения.
Во-третьих, некоторые люди считают, что выражая эмпатию, они как будто
соглашаются или одобряют позицию собеседника, в то время как на самом деле
они могут быть против нее. Это не так. Эмпатия - это просто умение выразить,
что вы понимаете состояние собеседника и его точку зрения, не пускаясь в
рассуждения, насколько он прав. Выражая эмпатию, вы признаете возможность
существования других мнений, не высказывая суждения об их обоснованности.
К несчастью, эмпатии часто трудно выйти на передний план: когда она
больше всего нам нужна, мы менее всего способны ею воспользоваться - мы сами
можем быть под стрессом, угнетены непониманием, раздражены или защищаемся. В
подобных случаях наши замечания автоматически отражают только нашу точку
зрения. Мы спешим обосновать нашу позицию, защитить свое поведение и
атаковать позицию другого. Они, в свою очередь, реагируют таким же образом.
В результате - острая эскалация эмоционального давления и противодавления,
что в конечном счете не приносит ничего хорошего ни одной из
заинтересованных сторон.
Если вы склонны к вспыльчивости - как мы все иногда - почему бы не
поучиться измерять свою эмоциональную температуру, пока вы не дошли до
красного каления? Это могло бы послужить вам радаром, системой раннего
предупреждения, которые проведут вас через взаимодействия с другими, подавая
сигналы, которые позволят вам лучше прокладывать свой путь в окружающей
среде.
Представим себе, например, что ваш сын приходит домой после игры в
бейсбол хмурый и разговаривает с вами в грубом и неуважительном тоне. Первое
ваше намерение - ответить ему тем же, сделав ему резкое замечание. В конце
концов (по крайней мере в свете ложной ностальгии), вы никогда так не
обращались со своими родителями. Или вы можете произнести то, чего не
следует - в этом случае, "итак, вы снова проиграли." Это добавляет масла в
огонь, и он может нешуточно взорваться.
Подождите немного с реакцией, подумайте хоть секунду. Целью такого
поведения вашего ребенка вовсе не является желание расстроить вас. Умный
подход с вашей стороны - включить радар. Пусть ваш гнев послужит красным
предупреждающим сигналом. Что-то его беспокоит, и следует сдержаться, пока
вы не поймете, что произошло. Вы почувствуете, что он злится не на вас, а на
победившую команду, а также на себя и на свою команду за плохую игру. Теперь
вы должны его понять, разрядить противостояние, а не давать волю своему
гневу и не позволять ему разгореться.
Тут перед вами двойная задача: воспользоваться самоанализом, чтобы
замерить свое растущее раздражение, сдержать свои импульсы и действовать
обдуманно перед лицом провокации; и призвать на помощь свою эмпатию, чтобы
понять состояние другого человека.
Именно в этом преуспел воздушный путешественник Джон, в то время как
враждебно настроенный Сэм потерпел поражение. Сэм говорил исключительно со
своей собственной эгоистической точки зрения, с ожесточением объясняя, какой
он важный человек и какие он терпит неудобства, и обещая отомстить. Джон
сдержал свои реакции и выразил в словах то, что, по его мнению, могла
чувствовать Салли. Она, в свою очередь, почувствовала утешение, уважение и
понимание - и в результате Джон добился своей цели.
Разумеется, эмпатия (или любой другой компонент эмоциональной культуры)
не является волшебной палочкой. Конфликт может и не утихнуть немедленно,
если одна из сторон выражает эмпатию. На самом деле гнев противоположной
стороны может тут же усилиться. Узнав, что собеседник понял ее точку зрения,
У нас у всех есть цели, которые так же индивидуальны, как мы сами. Они
может быть просты и непосредственны: проиграть последние 10 фунтов, бросить
курить, получить лучше оплачиваемую работу, окончить университет. Они могут
быть более расплывчатыми: войти в форму, сколотить состояние, встретить
совершенного семейного партнера. Многие, несмотря на постоянные крушения,
продолжают принимать новогодние решения. Как часто вы соблюдаете эти
прекрасные обещания самому себе? Для большинства из нас ответ - к сожалению,
не так уж часто.
Как же научиться ставить цели, которые и значительны, и достижимы?
Правильный первый шаг - понять различие между целями, ориентированными на
результат, и целями, ориентированными на действие, что описано Шейн Мэрфи,
спортивным психологом, который работал со многими американскими олимпийцами.
Даже если ориентированные на результат цели кажутся разумными и
определенными, они часто обрекают нас на неудачу, потому что ожидаемые
результаты могут быть достигнуты в слишком отдаленном будущем. Это пункт
назначения, а нам следует сосредоточиться на путешествии. Что будет
происходить, если мы не достигнем конечного пункта достаточно быстро? Мы
начинаем унывать и соскальзывать обратно в старые недобрые времена. Вы
хотите потерять 10 фунтов веса? Это прекрасно - но зависит от того, как вы
за это возьметесь. Хотите ли вы заработать некую чрезвычайную сумму денег в
следующие пять лет, или улучшить вашу любовную жизнь, или купить дом
побольше, или переехать в другое место? Ориентированные на результат цели
вроде этих могут стать достижимыми разве что чуть более чем список желаний,
состоящий из вещей, до которых могли бы дойти руки, если бы мы только имели
время. Тем временем, день за днем мы делаем к ним драгоценные маленькие
шаги.
Для настоящего прогресса нужны цели, ориентированные на действия -
определенные, вполне осуществимые шаги, которые ведут к желаемому
результату. Давайте займемся этими осточертевшими 10-ью фунтами. Лучший
способ их сбросить - и там их и оставить - это есть и упражняться обдуманно,
ежедневно пользуясь подвернувшимися возможностями для маленьких изменений к
лучшему. Цели действия всегда должны быть поставлены в позитивных выражениях
- награды, а не запреты. Так, вместо того чтоб велеть себе есть поменьше, вы
перефразируйте заповедь как "есть больше фруктов и овощей." Всегда легче
изменить поведение в сторону "больше", чем все время думать о том, что надо
"урезать".
Вы можете изменять свой план действий так часто, как хотите,
рассматривая и, если нужно, отбрасывая определенные приемы. Если что-то не
работает, это небольшая потеря. Что-нибудь другое - или вариация того же
самого приема - даст вам возможность преуспеть. Идея в том, чтобы поставить
множество маленьких целей, которые могут быть достигнуты без большого
напряжения. Таким путем вы привыкаете к успеху; вы можете поздравлять себя
по мере продвижения. Таким образом, если вам даже не удается достичь
какой-то отдельной цели, вы не поспешите опустить руки. Вместо этого вы
извлечете урок из неудачи и пойдете дальше. Удерживая взгляд на так
называемой итоговой строчке (конечном результате) любой ценой, или "не сводя
глаз с приза", вы навряд ли добьетесь длительного успеха. Если вы все время
будете тратить на жадное ожидание конечного результата, вы не будет способны
всерьез взяться за действия, которые нужны для достижения этого результата.
И к тому же вы загоните себя в тупик, потому что вы не будете склонны
пробовать новые подходы и искать новые творческие решения вопроса.
Консультанты по выбору карьеры с глубоким сожалением констатируют, что
многие из тех, кто ищет направление в жизни, начинают (и часто продолжают)
интервью с подробного обсуждения вопроса, сколько денег они могут заработать
в данной области. Они могут знать или чувствовать, что у них есть данные для
чего-то совершенно другого, но они не прислушиваются к своим естественным
склонностям, потому что это не окупается. Они терпеть не могут целый день
работать с компьютером; они едва высиживают за ним более часа подряд. Но, по
их мнению, за компьютерами будущее. "Это" будущее становится - из
экономической необходимости - также их будущим. В результате они обучаются
работать с компьютером и становятся более или менее профессионально
пригодными. Они также становятся крайне несчастными, а их успехи далеки от
тех, которых достигают люди, естественно тянущиеся к чудесам технологии.
Успех карьеры очень редко основывается на принуждении к этой карьере -
на том, что, по мнению человека, он должен делать, чтобы заработать на
жизнь. Это не такой уж замечательный приз. Заработок у вас будет, но жизнь
может испортить. Мы думаем, что Билл Гейтс не начинал с того, что поставил
себе целью стать самым богатым деловым магнатом. Он начал с удовлетворения
своей страсти к компьютерам, и решительно и энергично следовал этой страсти.
Все остальное было следствием.
Или возьмем Майкла Делла, основателя Dell Computers; его семья
настаивала, чтоб он стал врачом. Делл действительно поступил на
подготовительные медицинские курсы Техасского ун-та, но почти все время
тратил на продажу компьютеров, которые он сколачивал, прилежно пренебрегая
учебой. Как мы видим, он мудро последовал своим настоящим склонностям,
своему настоящему жизненному призванию. Благодаря разработанным им
новаторским приемам маркетинга его фирма стала вторым по величине мировым
производителем компьютеров, и ко времени написания этой книги оценивалась в
8 миллиардов долларов.
Далее, в качестве совсем другого примера, возьмем Джерри Сайнфелда,
который преобразил телевизионную комедию и теперь обладает всеми
материальными атрибутами успеха - многомиллионными контрактами и полным
гаражом "Порше". Думал ли он об этом, когда молодым человеком боролся за
успех? Может быть - но все это казалось страшно отдаленным. Друзья пишут
воспоминания о жизни Сайнфельда, в которых он предстает простым,
придерживающимся строгих правил человеком. Ему нравилось играть в комедиях,
и он долго работал в стиле стенд-ап, часто перед пресыщенной или явно
недружелюбной публикой. Он совершенствовал свое исполнение, внимательно
изучая других исполнителей и детально записывая свой опыт и наблюдения.
Подобно Гейтсу и Деллу, Сайнфельд обязан своим успехом целой комбинации
факторов. Все трое обладали высокой квалификацией, и еще у них было немного
везения: они оказались на нужном месте в нужное время, и - что самое важное
- занимались тем, что им действительно нравится, и знали всем своим
существом, что у них есть к этому способности. Вот почему они вышли далеко
за рамки тех долгосрочных целей, которые они могли ставить себе на первых
порах своей карьеры.
Ставить себе цели следует всю жизнь. Необходимость в этом не
уменьшается с возрастом. Посмотрим на Сузан, которой, как казалось, повезло
во всем - любящий муж, трое взрослых детей, которые прекрасно учатся в
ун-те, и работа, которая доставляла ей большое удовольствие. Проблема была в
том, что теперь, в возрасте 40+, она снова оказалась "родительницей" -
теперь для своих собственных родителей.
Не считая еженедельных походов за покупками, мать и отец Сузан редко
выходят из дома, где она выросла. Они сидят перед телевизором, поджидая
новости, которые подтверждали бы их давно сложившиеся убеждения. Они
нетерпимы к иммигрантам, цветным, либеральной политике, чуждым новым
технологиям, международным террористам, наглым юнцам, высокомудрым
профессорам и вообще ко всему, что отклоняется от их взглядов на мир.
Родители Сузан вполне здоровы; они совсем не ограничены физически или
ментально. Однако они беспрерывно воображают себе всевозможные болезни.
Сузан постоянно занята тем, что возит их от одного специалиста к другому,
хотя у них есть машина, и права есть у каждого.
Много раз Сузан пыталась заинтересовать их всякого рода деятельностью -
работой добровольцами, встречами с другими людьми, чем-нибудь новым. Чем
больше она пытается, тем сильнее они возражают: все, что им нужно - это она.
В их поздние 60-е жизнь для них фактически остановилась.
Бет, пожилая соседка Сузан - совсем другой человек. Ей 80 с лишним, и
несколько лет назад она потеряла мужа. Она оплакала его смерть, а затем,
поддержанная широким кругом друзей, решила прожить оставшиеся ей годы со
всей полнотой. По профессии она была медсестрой, и глубоко убеждена, что
физическую форму и здоровье следует постоянно поддерживать. Даже потеря
зрения в одном глазу не остановила ее. Она давно принадлежит к местному
отделению YWCA (Христианский союз женской молодежи) и каждое утро долго
плавает в бассейне его клуба. Она часто встречается с другими женщинами ее
возраста и образа мыслей. Она старается гулять каждый день, а раз в году
вместе с друзьями участвует в недельном туристском походе.
Чтобы поддержать свой ум таким же активным, как тело, Бет много читает,
беря книги в местной библиотеке. Она с удовольствием слушает разнообразные
курсы для пожилых людей в ближайшем университетском кампусе, записываясь на
все, что ее привлекает. Она старается поддерживать благотворительность - не
только взносами, но и участием в мероприятиях по сбору средств. Когда она
путешествует, то останавливается в отелях сети Eldershostel. Это дает ей
возможность заводить много новых друзей по всей стране и за океаном, и она
постоянно поддерживает с ними связь. После некоторого колебания она купила
себе подержанный компьютер и к своему восхищению обнаружила, что Интернет
вовсе не такой страшный, как многие ей говорили. Фактически он привел к ней
домой весь мир - что она приветствует с большим энтузиазмом, а не с
отвращением.
Итак, кто кого опередил на много миль в самореализации? Разумеется, Бет
живет гораздо более привлекательной жизнью, чем родители Сузан, которые
отступили по всем фронтам. Каков бы ни был ваш возраст, вы можете решить
думать и чувствовать себя молодыми. Все зависит от того, сколько усилий вы
готовы потратить.
Это предупреждение касается и самой Сузан. Ее жизни угрожает серьезное
нарушение равновесия, которое уже начало ее захватывать и будет становиться
все сильнее. Она любит своих родителей и готова им помогать, но время и
энергия, которые она тратит на заботу о них, совершенно не соответствуют
конечным результатам. Ей следует немедленно предпринять какие-то меры и
приучить их вести более здоровый, интересный и самостоятельный образ жизни,
чтоб она могла заняться своей собственной жизнью, своими собственными
потребностями. Только тогда она сможет - как Бет - жить своей жизнью во всей
ее полноте.
Жить полной жизнью - это означает придерживаться двух основных
принципов. Первое - стремиться к самореализации, к возможности любить свою
работу, действительно быть увлеченным тем, чем вы занимаетесь. Если вы
подходите под это определение, вы обладаете большими преимуществами. Вы все
время стремитесь выполнять свою работу как можно лучше, потому что ваша
работа становится удовольствием, которое увлекает вас даже тогда, когда не
дает особых финансовых выгод.
Имея дело с хоккеистами и другими профессиональными спортсменами, мы
видели молодых людей, которые пришли в спорт в основном ради денег. Они
стремятся стать нападающими, бомбардирами или хоть удержаться запасным
игроком, но ... они держатся пару сезонов и уходят. Но мы также видим таких
как Ян Грецки, который заработал (и продолжает зарабатывать) больше денег,
чем все вышеупомянутые, вместе взятые. Почему? Потому что Грецки любит
хоккей. Для него это и постоянная радость и постоянный вызов его
замечательному искусству - и вот почему он восходит все выше в течение своей
карьеры. Он заработал каждый пенни, который выпал на его долю - потому что
никто не машет перед его носом жирной зарплатой, чтобы заставить его
вылезать из кожи.
Но работа - не единственный свет в окошке. Вот почему настоящая
самореализация включает в себя необходимость быть разносторонним, удерживать
равновесие во всем, что вы делаете. Сегодняшние наниматели все больше
признают этот факт. Они не ищут работников, которые до полночи просиживают
на работе, они ищут тех, кто спокойно и во-время закрывает за собой дверь
офиса, отправляется домой и занимается личными делами и хобби. Так что
запомните, самореализация означает быть тем, кем вы хотите быть, на работе и
во всех аспектах вашей личной жизни.
Какое отношение имеет самореализация к вашему успеху в жизни? Очень
значительное. Самые успешные и счастливые люди - это те, кто находится в
гармонии с тем, что их волнует. У них есть цели или интересы, которыми они с
энтузиазмом занимаются. Для этого нужно сделать два шага: во-первых,
определить для себя, на какую деятельность вы хотите тратить время и с кем
вы хотите время проводить; во-вторых, надо ввести эти области деятельности в
вашу текущую жизнь и сделать их приоритетными.
Самооценка
1. Сколько часов в неделю вы проводите на работе? С семьей? С друзьями?
В одиночестве?
2. Для самореализации необходимо как можно более содержательнее
проводить время в каждой из этих областей. Насколько вы удовлетворены (по
шкале от Очень до Совсем нет) качеством времени, которое вы проводите на
работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве?
3. В какой из этих областей вам больше всего хотелось бы улучшить
качество вашего времени?
4. Что вам нравится больше всего в пребывании на работе? С семьей? С
друзьями? В одиночестве?
5. Что вам меньше всего нравится в пребывании на работе? С семьей? С
друзьями? В одиночестве?
6. Каковы ваши долгосрочные цели в каждой из этих областей?
7. Каковы ваши краткосрочные (от двух до шести месяцев) цели в каждой
из этих областей? Какие действия помогут вам достичь эти цели?
8. В чем ваши хобби и интересы?
9. Чем вы хотели бы заниматься более активно?
10. Какие новые области деятельности вы хотели бы попробовать?
11. Являются ли ваши интересы широкими и разнообразными, или вы
предпочитаете сосредоточиться на небольшом числе излюбленных занятий? Люди,
которые преуспели в самореализации, попадают в одну из двух различных
категорий. Первая группа - это те, кто находят одну или две области
деятельности или увлечений, которые страстно их интересуют, и они ревностно
и преданно ими занимаются. Те, кто входит во вторую группу, увлекаются не
меньше, но у них более разнообразные интересы, и они стремятся разобраться
во всем, что захватывает их воображение. Они могут в конечном счете
остановиться на паре самых важных для них предметов, но остаются открытыми
почти для каждой другой возможности. Ни один подход не является
предпочтительным - это все дело личного выбора.
Задания
1. Запишите два способа, которыми вы можете улучшить время, проводимое
в каждой из следующих областей: на работе, с семьей, с друзьями, в
одиночестве.
2. Проследите за каждым приятным событием или деятельностью, которые
происходили в каждом периоде вашей жизни. Как долго длилась эта
деятельность? Как вам удавалось извлекать из нее как можно больше радости?
3. Интернет - великолепный способ расширить ваш опыт. Начните с поисков
темы, которая привлекает вас, и посмотрите, сколько сайтов ей посвящено.
Затем посмотрите другие, близкие темы. Как, может быть, вы уже знаете, это
очень благодарное занятие, но оно поглощает много времени, так что будьте к
этому готовы. В вашем поиске вы натолкнетесь на ряд книг, которые относятся
к избранной вами теме. Большой книжный магазин в любом большом городе или
виртуальный магазин в Сети наверняка имеет их все. Пройдитесь между полками,
пешком или в киберпространстве, и посмотрите, какую из них вам хотелось бы
изучить поглубже.
Эта область эмоциональной культуры относится к тем навыкам, которые
известны как искусство общения. Те, кто хорошо функционирует в этой области,
обладают чувством ответственности и внушают доверие к себе. Они понимают,
взаимодействуют и хорошо контактируют с другими в разнообразных ситуациях.
Они внушают доверие и хорошо функционируют в составе команды.
Вы можете очень много узнать о характере человека, глядя, как он ест
мармеладку.
- Рональд Рейган, 1981 г.
Способность чувствовать, понимать и принимать во внимание чувства и
мысли других. Эмпатия - это умение вслушиваться в то, что, как и почему люди
чувствуют и думают так, как это происходит. Обладать эмпатией - это быть
способным "эмоционально читать" других людей. Это значит быть внимательным к
другим и проявлять к ним интерес и участие.
Когда Эдмонд опоздал на 10 минут на встречу со своей женой, Роксаной (в
машине сел аккумулятор и ему пришлось воспользоваться помощью соседа, чтобы
завести мотор), она уже кипела. Первые слова, вылетевшие из ее уст, были:
"Терпеть не могу, когда ты опаздываешь. Я жду уже почти 15 минут - если бы я
знала, насколько ты опоздаешь, я бы успела переделать еще несколько дел,
вместо того чтобы стоять тут столбом и терять время. Тебе это не приходило в
голову?"
Эдмонд мог ответить просто: "Мой аккумулятор сел - я ничего не мог
поделать." Но такой ответ, хотя и был бы совершенно правдив, не мог бы
успокоить Роксану, потому что он не учитывал бы ее точки зрения и ее чувств.
Но Эдмонд сказал: "Я очень сожалею, что опоздал. Ты, конечно, могла
подумать, что, по моему мнению, тебе больше нечего делать, как ждать меня, и
ты должна была обидеться, что я не обязателен."
Роксана ответила: "Это правда, именно это я и подумала. Так что же
случилось? Почему ты опоздал?"
Эмпатия, которую проявил Эдмонд, выразив словами чувства Роксаны -
раздражение и обиду - помогла ее успокоить, так что теперь она захотела
узнать причину, по которой он опоздал, и не приняла ее как отговорку. Когда
она узнала, что у него сел аккумулятор, ее гнев совершенно растаял: "Вот
беда! Извини, что я так рассердилась. Ты знаешь, как я ненавижу, когда меня
заставляют ждать."
По своей основе эмпатия - это способность смотреть на мир с точки
зрения другого человека, способность вслушаться, что должен думать и
чувствовать кто-то другой по поводу ситуации - независимо от того, насколько
его точка зрения может отличаться от вашего собственного восприятия. Это
крайне могучее средство межличностного общения. Когда вы делаете
эмпатическое заявление, даже во время столкновения, сильного напряжения и
антагонизма, вы вносите сбалансированность и умиротворение. Препирательство
и обмен упреками сменяются желанием сотрудничать.
Когда отношения являются эффективным сотрудничеством, вы повышаете вашу
возможность получить то, что вы хотите или вам нужно от другой стороны. В
конце концов, никто не готов дать вам то, к чему вы стремитесь, если они
видят, что их неправильно поняли или на них нападают. В этом случае на вас
будут смотреть с недоверием и гневом. И наоборот, каждый раз, когда
кто-нибудь видит, что вы его понимаете, он чувствует, что с ним считаются.
Крепнет эмоциональная связь между вами, и ваш партнер больше склонен
сотрудничать с вами, а не действовать против вас.
Однако такое могучее орудие, как эмпатия, может быть использовано
несравненно шире. Дело в том, что существуют три неверных понятия об
эмпатии, которые многим мешают обратить ее в свое преимущество.
В-первых, эмпатию часто путают с любезностью - с вежливыми и приятными
высказываниями. Это не то, что означает эмпатию. Например, в сцене в
аэропорту, глава вторая, Джон сказал Салли, билетному агенту, что это должно
быть тяжело - иметь дело с тупыми и грубыми клиентами. Он очень точно
выразил словами свое понимание ее мыслей и чувств, но он не был, вообще
говоря, любезен. Салли не знала - и ей и незачем было знать - бывает ли Джон
любезен с каждым встречным. Он мог быть, и весьма вероятно, что бывал
любезен, но не это было важно в их разговоре. Как следствие его
эмпатического замечания, Салли ощутила чувство контакта с ним и стала
заинтересованной в том, чтобы похлопотать и дать ему возможность во-время
прибыть к месту назначения.
Во-вторых, многие путают эмпатию с сочувствием, но на самом деле это
совершенно различные вещи. По существу, сочувствие ставит говорящего на
первое место, выражая в словах его реакции и чувства по поводу положения
собеседника. В аэропортовском сценарии Джон в конце концов выражает
сочувствие, говоря, что сожалеет о том, что Салли приходится переносить. Но
начать беседу с этой фразы было бы ошибкой с его стороны. Вместо этого он
мудро поставил на первое место ее мысли и чувства. Эмпатические высказывания
начинаются словом "вы": "вы должны чувствовать и думать то-то и то-то".
Сочувственные высказывания начинаются с "я" или "мне" и отражают точку
зрения говорящего. Например, вы можете попытаться утешить кого-то, кто
страдает от потери близкого, говоря "Мне было грустно услышать" об этом или
"Мои соболезнования вам и вашей семье". Это чувства можно одобрить, и они
они вполне уместны в определенных обстоятельствах. Но они не эмпатичны и они
не могут изменить взаимоотношения.
Во-третьих, некоторые люди считают, что выражая эмпатию, они как будто
соглашаются или одобряют позицию собеседника, в то время как на самом деле
они могут быть против нее. Это не так. Эмпатия - это просто умение выразить,
что вы понимаете состояние собеседника и его точку зрения, не пускаясь в
рассуждения, насколько он прав. Выражая эмпатию, вы признаете возможность
существования других мнений, не высказывая суждения об их обоснованности.
К несчастью, эмпатии часто трудно выйти на передний план: когда она
больше всего нам нужна, мы менее всего способны ею воспользоваться - мы сами
можем быть под стрессом, угнетены непониманием, раздражены или защищаемся. В
подобных случаях наши замечания автоматически отражают только нашу точку
зрения. Мы спешим обосновать нашу позицию, защитить свое поведение и
атаковать позицию другого. Они, в свою очередь, реагируют таким же образом.
В результате - острая эскалация эмоционального давления и противодавления,
что в конечном счете не приносит ничего хорошего ни одной из
заинтересованных сторон.
Если вы склонны к вспыльчивости - как мы все иногда - почему бы не
поучиться измерять свою эмоциональную температуру, пока вы не дошли до
красного каления? Это могло бы послужить вам радаром, системой раннего
предупреждения, которые проведут вас через взаимодействия с другими, подавая
сигналы, которые позволят вам лучше прокладывать свой путь в окружающей
среде.
Представим себе, например, что ваш сын приходит домой после игры в
бейсбол хмурый и разговаривает с вами в грубом и неуважительном тоне. Первое
ваше намерение - ответить ему тем же, сделав ему резкое замечание. В конце
концов (по крайней мере в свете ложной ностальгии), вы никогда так не
обращались со своими родителями. Или вы можете произнести то, чего не
следует - в этом случае, "итак, вы снова проиграли." Это добавляет масла в
огонь, и он может нешуточно взорваться.
Подождите немного с реакцией, подумайте хоть секунду. Целью такого
поведения вашего ребенка вовсе не является желание расстроить вас. Умный
подход с вашей стороны - включить радар. Пусть ваш гнев послужит красным
предупреждающим сигналом. Что-то его беспокоит, и следует сдержаться, пока
вы не поймете, что произошло. Вы почувствуете, что он злится не на вас, а на
победившую команду, а также на себя и на свою команду за плохую игру. Теперь
вы должны его понять, разрядить противостояние, а не давать волю своему
гневу и не позволять ему разгореться.
Тут перед вами двойная задача: воспользоваться самоанализом, чтобы
замерить свое растущее раздражение, сдержать свои импульсы и действовать
обдуманно перед лицом провокации; и призвать на помощь свою эмпатию, чтобы
понять состояние другого человека.
Именно в этом преуспел воздушный путешественник Джон, в то время как
враждебно настроенный Сэм потерпел поражение. Сэм говорил исключительно со
своей собственной эгоистической точки зрения, с ожесточением объясняя, какой
он важный человек и какие он терпит неудобства, и обещая отомстить. Джон
сдержал свои реакции и выразил в словах то, что, по его мнению, могла
чувствовать Салли. Она, в свою очередь, почувствовала утешение, уважение и
понимание - и в результате Джон добился своей цели.
Разумеется, эмпатия (или любой другой компонент эмоциональной культуры)
не является волшебной палочкой. Конфликт может и не утихнуть немедленно,
если одна из сторон выражает эмпатию. На самом деле гнев противоположной
стороны может тут же усилиться. Узнав, что собеседник понял ее точку зрения,