Страница:
Благодарность за подарки к празднику и ко дню рождения
Благодарственные письма за подарки к празднику или ко дню рождения должны быть отправлены в течение двух-трех дней после получения презента. Признательность за подарки к Рождеству и Хануке следует выразить до наступления Нового года.
В некоторых районах страны принято устраивать большие приемы по случаю дня рождения детей, куда приглашают почти весь класс. Иногда родители не разрешают детям распаковывать подарки во время вечера, опасаясь, что юные хозяева не будут знать, что делать с одинаковыми подарками и не смогут удержаться от восклицания: "У меня уже есть такой". Я с этим не согласна и считаю, что предварительные советы помогут ребенку быть вежливым в подобной ситуации. Если все-таки подарки решено во время праздника не распаковывать, то после празднования дня рождения каждому гостю нужно будет послать благодарственное письмо. Однако, когда подарки открывают на дне рождения, именинник обязан поблагодарить дарителя устно, а письменная благодарность высылается по желанию.
Необходимо также научить детей писать благодарственные письма дедушкам и бабушкам, дядям и тетям, то есть всем тем, кто присылает им подарки к праздникам и ко дню рождения. Чем раньше это войдет в привычку, тем лучше.
Благодарность за подарки малышам
Дорогая миссис Фостер,
никто на сеете не умеет вязать лучше вас! Ваш свитер восхитительно смотрится на малышке. Огромное спасибо от нас обеих.
С любовью,
Дэниель
Дорогая миссис Купер,
большое спасибо за одеяло, которое Вы прислали для Ли Энн. Оно гораздо лучше всех тех, которые были у нее до сих пор, и настолько мягкое и теплое, что мне тоже захотелось такое! Может быть, вы сможете зайти взглянуть на малышку? Нам доставляет огромное удовольствие показывать ее гостям! Только дайте нам знать заранее, когда у вас выдастся свободная минутка.
Искренне Ваша,
Дженнифер
Благодарность за визиты с ночевкой
Когда вы приезжаете к кому-то в дом с ночевкой или на несколько дней, после окончания визита обязательно нужно написать благодарственное письмо хозяйке. За исключением, разумеется, тех случаев, когда хозяйка или хозяин - ваши близкие друзья, и у вас установились с ними почти "семейные" отношения, или же это родственники, с которыми вы часто обмениваетесь визитами. Но даже в этих случаях, если вы не увидите свою хозяйку еще некоторое время, следует написать благодарственную записку. Коль скоро вы возвращаетесь вместе с хозяевами в свой город после недели отдыха в их загородном доме, нужно позвонить им примерно через день или же перед очередной встречей и еще раз вспомнить о том, как прекрасно вы провели с ними время.
Никогда не следует полагать, что лучше вообще не писать, чем писать плохо. Тем, кто вас принимал, приятнее будет получить самое нелепое и неуклюжее письмо, чем вообще никакого.
Дорогая Хилари,
вы с Кеном оказались просто замечательными хозяевами. Мы сДжуди еще раз хотим повторить вам, что нет второго такого дома, где нам было бы так хорошо и откуда так не хотелось бы уезжать. Особенно нам запомнился субботний вечер.
Огромное вам спасибо за приглашение. Джуди присоединяется ко мне с наилучшими пожеланиями.
Стью
Дорогая миссис Фартингем,
прошлые выходные были самыми прекрасными днями за все лето. Вы организовали наше пребывание у вас просто великолепно, но лучше всего удалась поездка на ярмарку ремесел в воскресенье. Мне хотелось купить буквально все, что там было выставлено.
Я наслаждалась каждой минутой пребывания в кругу вашей семьи. Не могу выразить, как я вам благодарна за приглашение.
Искренне ваша,
Линда
Благодарность за прием незнакомым людям
В том случае, когда кто-то проявил в отношении вас особое гостеприимство в чужом городе, можете написать письмо такого, например, содержания:
Дорогая миссис Далат,
с вашей стороны было очень любезно уделить нам с мужем столько времени. Мы получили огромное удовольствие и так признательны вам за вашу доброту, что трудно выразить словами.
Надеемся, что вы с мистером Далатом вскоре приедете на Восток, и мы будем иметь удовольствие принимать вас у себя в доме.
А пока благодарю вас от всей души за щедрое гостеприимство. Мы с мужем желаем вам всего самого хорошего.
Искренне ваша,
Кэтрин Старквезер
Если вас пригласили в качестве почетного гостя
Если сосед пригласил вас на кофе, чтобы познакомить с другими соседями, или в вашу честь был устроен коктейль, накануне приема либо на следующий день после него вам следует прислать хозяевам букет цветов или другой небольшой подарок. Помимо этого сразу же после торжественного вечера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за прием, организованный в вашу честь.
Когда выразить признательность бывает непросто
Труднее всего написать письмо с изъявлением благодарности за подарок, который вам страшно не нравится. Легко говорить: "Мне не важен твой подарок, дорога твоя любовь", - однако иногда мы получаем настолько безвкусные или бесполезные подарки, что просто невозможно поверить в то, что даритель хотел доставить нам удовольствие!
Тем не менее, оскорблять людей в лучших чувствах все равно не следует - может быть, ей или ему и в самом деле нравится подаренная вам безвкусица. Поэтому все равно надо что-то написать в благодарность за подарок. Лгать при этом не следует. Вполне можно подобрать такие выражения, которые будут означать только то, что захочет увидеть ваш адресат. Могу предложить вашему вниманию такие варианты записок с изъявлением признательности:
У тебя всегда самые оригинальные идеи - кто, кроме тебя, смог бы найти кувшин,
который так забавно булькает?
Серебряная с золотом ваза уникальна - ни о чем, кроме нее, в нашем доме теперь не
говорят.
Перевернутые часы просто поразительны - никогда не видела ничего подобного.
Ни в одном из этих замечаний нет ни капли лжи, в них даже можно при желании прочесть одобрение, хотя на самом деле речь о нем не идет.
Стандартные открытки с изъявлением благодарности
Вместо ваших личных именных бланков для записок с выражением благодарности вполне допустимо использовать имеющиеся в продаже открытки, на которых можно приписать чтонибудь от себя. Черкните лишь одну-две строчки, которые выразят ваши собственные чувства, а не чувства компании по производству открыток. И не забудьте упомянуть о присланном вам подарке или о том событии, по поводу которого вы выражаете признательность.
Благодарственные открытки с тисненой печатью
В ответ на несметное количество поздравлений, неизменно получаемых должностным лицом от незнакомых людей в честь победы на выборах или же по случаю присвоения почетных званий и государственных должностей либо ответственных постов в администрации штата, уместно рассылать благодарственные открытки с тисненым шрифтом.
Официальный обратный адрес правительственного чиновника - резиденция губернатора штата или резиденция президента. По желанию должностного лица все официальные письма можно рассылать из канцелярии резиденции губернатора штата. Например:
РЕЗИДЕНЦИЯ ГУ БЕРНА ТОРА ШТА ТА
(ИЛИ КАНЦЕЛЯРИЯ РЕЗИДЕНЦИИ ГУБЕРНА ТОРА ШТА ТА)
Дорогой (имя вписывается от руки),
сердечно благодарю Вас за теплые поздравления, доставившие мне большое удовольствие. Искренне надеюсь, что смогу выразить свою признательность и менее официально.
С совершенным почтением,
(подпись от руки)
Если вас не поблагодарили
Я получаю множество писем с вопросом о том, что делать, когда спустя недели или даже месяцы после отсылки подарка не пришло подтверждения того, что дар получен. В таких случаях уже не до церемоний. Через три месяца (это крайний срок) вам следует написать получателю и спросить его, получен ли подарок. Если ваше письмо поставит адресата в неловкое положение, тем лучше - в дальнейшем он или она будут проявлять больше внимания к тем, кто решил доставить им удовольствие. Если же благодарственное письмо затерялось на почте, вам ответят, что оно было написано, и это вас успокоит.
Непростительно не поблагодарить дарителя за любой подарок. Порой приходится прибегать к всевозможным хитростям, чтобы добиться благодарственного ответа. Можно посоветовать, к примеру, высылать подарки с предварительным страхованием. Тогда у вас появится веский повод поинтересоваться: "Поскольку от тебя нет никаких вестей, я решила, что мой подарок утерян. Если это так, я заявлю в страховую компанию, поэтому как можно быстрее сообщи мне, получила ты мой подарок или нет". Одной даме так надоела столь часто проявляемая беспечность, что, посылая подарок невесте и не получая в ответ благодарственную записку в приемлемые сроки, она отправляла открытку, на которой были написаны две строчки:
Я получила посылку от Тиффани.
Я не получила посылку от Тиффани.
Она говорит, что в этом случае ответ приходил незамедлительно, и я ей верю. Однако такая мера может показаться слишком жесткой - некоторым даже грубой - и я не рекомендую прибегать к ней, кроме тех случаев, когда вы наверняка знаете, что ваш презент доставлен по назначению, и к тому же не только вы не получили записку с изъявлением благодарности за подарок. В этом случае невеста точно не заслуживает снисхождения, и, послав ей такого рода открытку, вы не ошибетесь.
Если вас интересует судьба отправленного в подарок чека, можете написать: "Я беспокоюсь о чеке, отправленном к твоему дню рождения. Деньги по нему были получены, но так как ты молчишь, я волнуюсь, не попал ли он в чужие руки, и переживаю от того, что деньги по нему могла получить не ты. Тебя не затруднит известить меня о том, что произошло?"
ПОЗДРАВИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
На все поздравительные письма, за исключением стандартных или официальных, необходимо посылать ответы.
По случаю помолвки
Дорогая Пэм,
несмотря на то что это не стало для нас неожиданностью, мы оба с удовольствием узнали о вашей помолвке. Как тебе известно, семья Теда и наша очень близки, и мы всегда прекрасно к нему относились. Он один из лучших - а теперь и счастливейших - молодых людей, и мы желаем большого счастья вам двоим.
С любовью,
Нэнси Джексон
Дорогой Тед,
пишу тебе пару слов только для того, чтобы сказать, как все мы были рады узнать о твоей скорой свадьбе. Пэм восхитительна, и нельзя отрицать, - естественно, с нашей точки зрения, - что ей еще и повезло! Прими наилучшие пожелания от
тети Нины и дяди Билла.
В ответ Пэм или Теду следует написать благодарственную записку за теплые пожелания в свой адрес.
Дорогая миссис Джексон!
Ваше поздравление для меня многое значит. Семья Теда и его друзья очень ко мне расположены. Надеемся на скорую встречу с вами. Еще раз благодарю вас за теплые слова.
Пэм Браун
Дорогие тетя Нина и дядя Билл.
Спасибо вам за чудесное поздравление. Я действительно счастлив, что любимые тетя с дядей разделяют мое мнение и тоже находят Пэм восхитительной! Надеемся увидеться с вами через две недели на барбекю* организуемом Хэнсонами в связи с нашей предстоящей свадьбой.
С любовью, Тед
В честь рождения ребенка
Дорогая Тамара!
Мы были очень рады узнать о рождении Джонатана-младшего. Поздравляем вас всех троих!
Очень хочу повидать тебя и малыша сразу же, как приеду в город, если ты не возражаешь, я позвоню и предупрежу тебя заранее.
Очень тебя люблю,
Элен
Дорогая Элен!
Джон, Джонатан и я благодарим тебя за поздравление и очень надеемся увидеться с тобой сразу же, как ты появишься в городе. Нам с Джоном страшно хочется, чтобы два наших самых любимых человека встретились как можно скорее!
С любовью,
Тамара
В связи с особыми достижениями
Дорогая миссис Стил!
Нам было очень приятно узнать об успехах Дэвида. Это блестящее достижение, мы так гордимся им и рады за вас! Когда увидите его или будете писать, передайте ему, пожалуйста, что мы очень его любим и от души поздравляем.
Искренне ваша, Милдред Боуэн
Дорогая миссис Боуэн!
С вашей стороны было очень любезно написать нам о том, что вы рады успехам Дэвида. Вчера вечером я передала ему ваши поздравления. Он целиком присоединяется к нашей благодарности за ваши теплые пожелания и поздравления.
Искренне ваша, Аманда Стил
В связи с продвижением по службе
Если в газете сообщается о каком-то достижении или продвижении по службе вашего знакомого, вы правильно поступите, приложив к своим поздравлениям вырезку из газеты.
Дорогой Майкл,
мы все были очень рады получить подтверждение о твоем назначении. Штату нужны такие люди, как ты, - будь у нас больше людей твоего масштаба, простым гражданам не о чем было бы беспокоиться. Прими наши самые сердечные поздравления!
Джим
Примечание: Барбекю (от англ. "barbecue") - здесь и далее употребляется в значении "прием на открытом воздухе". Чаще всего барбекю, в отличие от пикника, проводят в саду или на открытой террасе. Подробнее см. гл. 19, с. 320. (Прим. ред.)
Дорогой Джим!
Большое тебе спасибо за письмо. Твои добрые пожелания и поздравления много для меня значат - в свое время ты очень помог мне преодолеть тяжелые времена, и приятно осознавать, что ты опять со мной, когда я вступаю в новый этап своей жизни.
Майкл
В случае признания особых заслуг
Иногда внимание или высокий профессионализм некоторых людей превосходят ваши ожидания. В этом случае очень важно выразить признательность за проявленные качества или оказанные услуги. Дополнительной благодарностью может послужить также и письмо, направленное в адрес того, в чьем подчинении находится этот человек. К сожалению, люди чаще торопятся жаловаться, но, как правило, не спешат благодарить. Письма с жалобами льются неиссякаемым потоком; с похвалами - сочатся по капле.
Решив написать письмо с изъявлением признательности, в первую очередь постарайтесь выяснить имя того, кто блестяще выполнил работу, а также имя или должность адресата. Затем опишите ту заслугу, которая вызвала вашу признательность, и укажите дату, когда это произошло. Письмо, в котором содержатся конкретные сведения, гораздо более ценно, чем обычная похвала.
Брандт Туле, Инкорпорейтед
4500, Мэйн-стрит Милуоки, Висконсин, 53200
Мистеру С.Н. Джонсу, Управляющему Служба полетов Американские воздушные линии Лав-филд Даллас, Техас, 75235
Дорогой мистер Джонс!
Специфика моей работы вынуждает меня часто летать почти по всему миру, и время от времени у меня появляется повод высказать похвалу за оказанные мне услуги.
Такая счастливая возможность представилась мне 26 января, когда я совершал полет рейсом 425 из Далласа в Феникс, штат Аризона. Самолет был полон, и три стюардессы делали для удобства пассажиров буквально все возможное. Они выполняли свою работу не только высококвалифицированно, но доброжелательно и с улыбкой, так что полет доставлял истинное удовольствие.
Имена стюардесс: Сэлли Кин и Хуанита Белес из отряда, базирующегося в Далласе, и Гейл Брукс из отряда, базирующегося в Чикаго. Будьте добры, проследите, пожалуйста, чтобы моя благодарность была передана этим трем девушкам.
Искренне ваш,
Генри Дорфас
Г. Дорфас Президент
Дорогой доктор Клозек!
Поскольку учебный год подходит к концу, я бы хотела выразить глубокую благодарность за усилия, предпринятые миссис Адлер в течение года. Кэсси никогда раньше не добивалась таких успехов в учебе. И все это благодаря чуткости, творческому подходу и педагогическому таланту миссис Адлер. Так приятно видеть, что твой ребенок с радостью встречает каждый новый учебный день, а покидает класс с чувством гордости за свои достижения и с готовностью к новым успехам! Миссис Адлер - настоящий клад для Осборнской школы, и нам очень повезло, что Кэсси в этом году училась в ее классе.
Искренне ваша,
Барбара Томас
Я часто получаю письма от читателей, которые высказывают сомнения в том, что к хвалебному письму в адрес профессионала, сделавшего "больше, чем требует его профессиональный долг", следует приложить какой-нибудь подарок. Письмо же "сильным мира сего" ни у кого не вызывает возражений. Кроме того, копия письма, посланная в газету, если услуга оказана служащими общественных или городских агентств или организаций, возможно, послужит поводом для общественного признания человека, который вполне этого заслуживает. Отличным выражением признательности может стать и вклад, внесенный в фонд организации, где он служит. Например, если полиция мгновенно отреагировала на опасность и оказала вам помощь, за которую вы хотели бы отблагодарить ее сотрудников, лучшим способом изъявления благодарности станет чек, внесенный на счет благотворительного фонда, спортивной лиги или другой организации, которую поддерживает полиция.
Дорогой комиссар Франклин!
На прошлой неделе, когда проезжавший по дороге грузовик, потеряв управление, врезался в мою машину, и я оказалась заблокированной в автомобиле вместе с детьми, только высокий профессионализм офицеров полиции Майкла Флинна и Поля Деджешардта помог нам сохранять спокойствие, пока нас вызволяли из машины.
У меня нет слов, чтобы выразить им и вам мою признательность, но хочу вам сказать, что всегда буду благодарна за их внимание к моим страшно напуганным детям и за наше быстрое освобождение. Вы, должно быть, испытываете большую гордость от того, что в вашем подчинении находятся два таких прекрасных офицера.
В качестве знака нашей признательности прилагаем небольшой взнос в ваш благотворительный фонд на имена офицеров Флинна иДедженхардта.
Искренне ваша, Мэрджори Винн
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
(См. также о рекомендательных письмах для домашней прислуги и о рекомендательных письмах для служащих).
Если вы даете рекомендации тому, кого знаете лично, - подростку, сидевшему с вашим ребенком, женщине, убиравшей квартиру, или кому-нибудь еще, кто на вас работал, - ваше личное письмо приобретает форму делового. Такое письмо лучше отпечатать на машинке, если это возможно, а не писать от руки, и адресовать конкретному лицу, а не отправлять с пометкой: "Тому, кого это может заинтересовать".
71, Глин-Оукс Драйв Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989 28 мая 1992 г.
Миссис Хэрриет Смитсон начальнику Отдела кадров Книжный магазин 232, Мейн-стрит Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989
Дорогая миссис Смитсон!
Мне доставляет удовольствие написать вам о Кристофере Ферретти, домашнем учителе, занимавшемся с моим сыном последние три года. Его добросовестность в подготовке к урокам и умение доходчиво объяснять трудные вопросы достойны, похвалы. Он всегда был исполнителен и исключительно вежлив, а его способность легко находить общий язык не только с моим сыном, но также с моим мужем и со мной, свидетельствует о высоком профессионализме.
Как я поняла, вы рассматриваете его кандидатуру для работы в вашем магазине этим летом, и я готова характеризовать его только с самой лучшей стороны. Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните мне, пожалуйста, по телефону: 555-0964.
Искренне ваша,
Дайана Хиллмэн
(миссис Дэвид Хиллмэн)
ДЕЛОВЫЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
Деловое рекомендательное письмо несколько отличается от бытового, хотя в нем тоже содержится скрытое одобрение рекомендуемого и подразумевается просьба обратить на этого человека должное внимание. Такое письмо нельзя писать небрежно и не следует давать тому, кто не заслужил рекомендации.
Бизнесмен мог бы написать своему другу, Бобу Риггсу, в другой город, предупреждая его о том, что Джон Симмс будет в их краях такого-то числа, и что встреча может оказаться для них взаимовыгодной. Однако ему гораздо проще позвонить Бобу и сообщить более существенную информацию, которая, возможно, пригодится, если встреча произойдет. В то же время, этот бизнесмен может дать Джону Симмсу свою визитную карточку, сделав на ней пометку "Рекомендую вам Джона Симмса". Джон Симмс передаст карточку секретарю Боба, когда прибудет в его офис, и она послужит ему в качестве своего рода "рекомендации".
Деловое рекомендательное письмо не обязывает получателя организовывать культурноразвлекательную программу. Это, разумеется, не возбраняется, однако обычно основной акцент делается на решении деловых вопросов.
Бытовое рекомендательное письмо налагает на вас большую ответственность. Однако когда вы знаете, что кто-то из ваших знакомых собирается в город, где у вас много друзей, и при этом вы искренне убеждены, что встреча доставит им взаимное удовольствие, то рекомендательное письмо просто необходимо, и написать его не составит для вас большого труда.
Официальные рекомендательные письма, которые раньше вручали лично рекомендуемому лицу, теперь стали редкостью. Большая часть бытовых рекомендаций, наряду с деловыми, делается по телефону, однако непрямые рекомендательные письма все еще встречаются довольно часто. Давать их гораздо удобнее, чем официальные записки, нередко вызывающие смущение как рекомендуемого лица, так и получателя, поскольку им приходится неизбежно развлекать друг друга вне зависимости от того, вызывают они взаимную симпатию, или нет.
В день, когда Франклины собираются поехать в Стренджтаун, их подруга Сью Коннорс может написать живущей там Трейси Хартвелл: "Мои соседи Элен и Том Франклин, едут в Стренджтаун, и я думаю, они тебе очень понравятся". Трейси сама решит, развлекать ей их или нет. Однако коль скоро Сью напишет: "Я говорила им о тебе и дала твой телефон", - Трейси будет вынуждена пригласить их хотя бы на бокал вина или чашечку кофе.
Если кто-то из знакомых без разрешения дает номер вашего телефона другу, приезжающему в ваш город, вы не обязаны развлекать этого незнакомца вопреки собственному желанию. Приезжий, стесняющийся позвонить совершенно незнакомому человеку, может почувствовать себя более уютно, если сам пригласит вас: "Сью Коннорс так много рассказывала мне о вас, что мне хотелось бы пригласить вас позавтракать со мной в ресторане гостиницы".
ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ СОБОЛЕЗНОВАНИЯ
Письма с выражением соболезнования вашим близким носят настолько личный характер, что не могут подчиняться заданной форме. В таких письмах вам следует руководствоваться только одним правилом - писать лишь то, что вы действительно чувствуете. И ничего больше. Узнав о смерти, постарайтесь мысленно оказаться рядом с тем, кому пишете.
Не углубляйтесь в выяснение подробностей болезни или обстоятельств смерти; никогда не старайтесь утешить выражениями типа: "нет худа без добра", особенно мать, потерявшую своего ребенка. Помните, что когда от горя разбито сердце, нет желания снова и снова возвращаться к горестным мыслям. Чем глубже ваше послание будет проникнуто чувствами сострадания, подлинной любви или признательности к ушедшему, тем большее успокоение оно принесет адресату.
Забудьте, если можете, что вы пишете письмо. Просто думайте о том, что чувствуете, и переносите свои мысли на бумагу.
Можете вспомнить, что со смертью этого человека все вы понесли такую утрату, которую трудно или даже невозможно восполнить. Только одна мысль приходит к вам в голову: "Каким замечательным другом был Стив! Без него уже никогда не будет так, как было раньше". Именно это и напишите. Спросите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Больше ничего говорить не нужно. Одна строчка, в которую вы вложили немного искреннего чувства к Стиву, стоит многих красноречивых страниц. Письмо с выражениями соболезнования может быть не вполне связно составлено, с грамматическими ошибками - это вас беспокоить не должно. Цветистые фразы в таких случаях не дорого стоят - гораздо важнее подлинная искренность.
Несколько примеров, приведенных ниже, помогут тем, кто не знает, как составить краткое, но соответствующее печальному событию послание.
Дорогая миссис Сатфен!
Мы были потрясены сообщением о постигшем вас горе.
Если мой муж и я можем что-нибудь для вас сделать, очень надеюсь, что вы нам позвоните.
Элис Блейк
Дорогие мистер и миссис Конрад!
Я знаю, как мало для вас сейчас значат слова, написанные на бумаге. Но должна сказать хотя бы то, что вы в наших мыслях и сердцах, и если мы можем хоть что-нибудь для вас сделать, дайте нам знать любым способом.
С глубочайшим сочувствием, Мэри Нъюлинг
Хочу еще привести в качестве примера одно из писем, которое получил мой муж, когда умерла Эмили Пост: "Мы очень вам сочувствуем. Какая прекрасная бабушка у вас была!"
В том случае, когда смерть приносит облегчение
Очень трудно бывает писать письмо тому, кому потеря близкого человека принесла облегчение. Вы хотите выразить сочувствие, которого не ощущаете, поскольку тот, кто столько страдал, обрел, наконец, освобождение. В этом случае можно выразить соболезнование не столько по случаю смерти, сколько в связи с давно начавшейся болезнью. Беда, которая сразила дочь в связи с параличом матери, случилась много лет назад, и вы сочувствуете именно в этом. Можете поэтому написать: "Горе, не оставлявшее тебя все эти годы, - и в моем сердце; я с тобой всеми мыслями и чувствами" .
Благодарственные письма за подарки к празднику или ко дню рождения должны быть отправлены в течение двух-трех дней после получения презента. Признательность за подарки к Рождеству и Хануке следует выразить до наступления Нового года.
В некоторых районах страны принято устраивать большие приемы по случаю дня рождения детей, куда приглашают почти весь класс. Иногда родители не разрешают детям распаковывать подарки во время вечера, опасаясь, что юные хозяева не будут знать, что делать с одинаковыми подарками и не смогут удержаться от восклицания: "У меня уже есть такой". Я с этим не согласна и считаю, что предварительные советы помогут ребенку быть вежливым в подобной ситуации. Если все-таки подарки решено во время праздника не распаковывать, то после празднования дня рождения каждому гостю нужно будет послать благодарственное письмо. Однако, когда подарки открывают на дне рождения, именинник обязан поблагодарить дарителя устно, а письменная благодарность высылается по желанию.
Необходимо также научить детей писать благодарственные письма дедушкам и бабушкам, дядям и тетям, то есть всем тем, кто присылает им подарки к праздникам и ко дню рождения. Чем раньше это войдет в привычку, тем лучше.
Благодарность за подарки малышам
Дорогая миссис Фостер,
никто на сеете не умеет вязать лучше вас! Ваш свитер восхитительно смотрится на малышке. Огромное спасибо от нас обеих.
С любовью,
Дэниель
Дорогая миссис Купер,
большое спасибо за одеяло, которое Вы прислали для Ли Энн. Оно гораздо лучше всех тех, которые были у нее до сих пор, и настолько мягкое и теплое, что мне тоже захотелось такое! Может быть, вы сможете зайти взглянуть на малышку? Нам доставляет огромное удовольствие показывать ее гостям! Только дайте нам знать заранее, когда у вас выдастся свободная минутка.
Искренне Ваша,
Дженнифер
Благодарность за визиты с ночевкой
Когда вы приезжаете к кому-то в дом с ночевкой или на несколько дней, после окончания визита обязательно нужно написать благодарственное письмо хозяйке. За исключением, разумеется, тех случаев, когда хозяйка или хозяин - ваши близкие друзья, и у вас установились с ними почти "семейные" отношения, или же это родственники, с которыми вы часто обмениваетесь визитами. Но даже в этих случаях, если вы не увидите свою хозяйку еще некоторое время, следует написать благодарственную записку. Коль скоро вы возвращаетесь вместе с хозяевами в свой город после недели отдыха в их загородном доме, нужно позвонить им примерно через день или же перед очередной встречей и еще раз вспомнить о том, как прекрасно вы провели с ними время.
Никогда не следует полагать, что лучше вообще не писать, чем писать плохо. Тем, кто вас принимал, приятнее будет получить самое нелепое и неуклюжее письмо, чем вообще никакого.
Дорогая Хилари,
вы с Кеном оказались просто замечательными хозяевами. Мы сДжуди еще раз хотим повторить вам, что нет второго такого дома, где нам было бы так хорошо и откуда так не хотелось бы уезжать. Особенно нам запомнился субботний вечер.
Огромное вам спасибо за приглашение. Джуди присоединяется ко мне с наилучшими пожеланиями.
Стью
Дорогая миссис Фартингем,
прошлые выходные были самыми прекрасными днями за все лето. Вы организовали наше пребывание у вас просто великолепно, но лучше всего удалась поездка на ярмарку ремесел в воскресенье. Мне хотелось купить буквально все, что там было выставлено.
Я наслаждалась каждой минутой пребывания в кругу вашей семьи. Не могу выразить, как я вам благодарна за приглашение.
Искренне ваша,
Линда
Благодарность за прием незнакомым людям
В том случае, когда кто-то проявил в отношении вас особое гостеприимство в чужом городе, можете написать письмо такого, например, содержания:
Дорогая миссис Далат,
с вашей стороны было очень любезно уделить нам с мужем столько времени. Мы получили огромное удовольствие и так признательны вам за вашу доброту, что трудно выразить словами.
Надеемся, что вы с мистером Далатом вскоре приедете на Восток, и мы будем иметь удовольствие принимать вас у себя в доме.
А пока благодарю вас от всей души за щедрое гостеприимство. Мы с мужем желаем вам всего самого хорошего.
Искренне ваша,
Кэтрин Старквезер
Если вас пригласили в качестве почетного гостя
Если сосед пригласил вас на кофе, чтобы познакомить с другими соседями, или в вашу честь был устроен коктейль, накануне приема либо на следующий день после него вам следует прислать хозяевам букет цветов или другой небольшой подарок. Помимо этого сразу же после торжественного вечера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за прием, организованный в вашу честь.
Когда выразить признательность бывает непросто
Труднее всего написать письмо с изъявлением благодарности за подарок, который вам страшно не нравится. Легко говорить: "Мне не важен твой подарок, дорога твоя любовь", - однако иногда мы получаем настолько безвкусные или бесполезные подарки, что просто невозможно поверить в то, что даритель хотел доставить нам удовольствие!
Тем не менее, оскорблять людей в лучших чувствах все равно не следует - может быть, ей или ему и в самом деле нравится подаренная вам безвкусица. Поэтому все равно надо что-то написать в благодарность за подарок. Лгать при этом не следует. Вполне можно подобрать такие выражения, которые будут означать только то, что захочет увидеть ваш адресат. Могу предложить вашему вниманию такие варианты записок с изъявлением признательности:
У тебя всегда самые оригинальные идеи - кто, кроме тебя, смог бы найти кувшин,
который так забавно булькает?
Серебряная с золотом ваза уникальна - ни о чем, кроме нее, в нашем доме теперь не
говорят.
Перевернутые часы просто поразительны - никогда не видела ничего подобного.
Ни в одном из этих замечаний нет ни капли лжи, в них даже можно при желании прочесть одобрение, хотя на самом деле речь о нем не идет.
Стандартные открытки с изъявлением благодарности
Вместо ваших личных именных бланков для записок с выражением благодарности вполне допустимо использовать имеющиеся в продаже открытки, на которых можно приписать чтонибудь от себя. Черкните лишь одну-две строчки, которые выразят ваши собственные чувства, а не чувства компании по производству открыток. И не забудьте упомянуть о присланном вам подарке или о том событии, по поводу которого вы выражаете признательность.
Благодарственные открытки с тисненой печатью
В ответ на несметное количество поздравлений, неизменно получаемых должностным лицом от незнакомых людей в честь победы на выборах или же по случаю присвоения почетных званий и государственных должностей либо ответственных постов в администрации штата, уместно рассылать благодарственные открытки с тисненым шрифтом.
Официальный обратный адрес правительственного чиновника - резиденция губернатора штата или резиденция президента. По желанию должностного лица все официальные письма можно рассылать из канцелярии резиденции губернатора штата. Например:
РЕЗИДЕНЦИЯ ГУ БЕРНА ТОРА ШТА ТА
(ИЛИ КАНЦЕЛЯРИЯ РЕЗИДЕНЦИИ ГУБЕРНА ТОРА ШТА ТА)
Дорогой (имя вписывается от руки),
сердечно благодарю Вас за теплые поздравления, доставившие мне большое удовольствие. Искренне надеюсь, что смогу выразить свою признательность и менее официально.
С совершенным почтением,
(подпись от руки)
Если вас не поблагодарили
Я получаю множество писем с вопросом о том, что делать, когда спустя недели или даже месяцы после отсылки подарка не пришло подтверждения того, что дар получен. В таких случаях уже не до церемоний. Через три месяца (это крайний срок) вам следует написать получателю и спросить его, получен ли подарок. Если ваше письмо поставит адресата в неловкое положение, тем лучше - в дальнейшем он или она будут проявлять больше внимания к тем, кто решил доставить им удовольствие. Если же благодарственное письмо затерялось на почте, вам ответят, что оно было написано, и это вас успокоит.
Непростительно не поблагодарить дарителя за любой подарок. Порой приходится прибегать к всевозможным хитростям, чтобы добиться благодарственного ответа. Можно посоветовать, к примеру, высылать подарки с предварительным страхованием. Тогда у вас появится веский повод поинтересоваться: "Поскольку от тебя нет никаких вестей, я решила, что мой подарок утерян. Если это так, я заявлю в страховую компанию, поэтому как можно быстрее сообщи мне, получила ты мой подарок или нет". Одной даме так надоела столь часто проявляемая беспечность, что, посылая подарок невесте и не получая в ответ благодарственную записку в приемлемые сроки, она отправляла открытку, на которой были написаны две строчки:
Я получила посылку от Тиффани.
Я не получила посылку от Тиффани.
Она говорит, что в этом случае ответ приходил незамедлительно, и я ей верю. Однако такая мера может показаться слишком жесткой - некоторым даже грубой - и я не рекомендую прибегать к ней, кроме тех случаев, когда вы наверняка знаете, что ваш презент доставлен по назначению, и к тому же не только вы не получили записку с изъявлением благодарности за подарок. В этом случае невеста точно не заслуживает снисхождения, и, послав ей такого рода открытку, вы не ошибетесь.
Если вас интересует судьба отправленного в подарок чека, можете написать: "Я беспокоюсь о чеке, отправленном к твоему дню рождения. Деньги по нему были получены, но так как ты молчишь, я волнуюсь, не попал ли он в чужие руки, и переживаю от того, что деньги по нему могла получить не ты. Тебя не затруднит известить меня о том, что произошло?"
ПОЗДРАВИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
На все поздравительные письма, за исключением стандартных или официальных, необходимо посылать ответы.
По случаю помолвки
Дорогая Пэм,
несмотря на то что это не стало для нас неожиданностью, мы оба с удовольствием узнали о вашей помолвке. Как тебе известно, семья Теда и наша очень близки, и мы всегда прекрасно к нему относились. Он один из лучших - а теперь и счастливейших - молодых людей, и мы желаем большого счастья вам двоим.
С любовью,
Нэнси Джексон
Дорогой Тед,
пишу тебе пару слов только для того, чтобы сказать, как все мы были рады узнать о твоей скорой свадьбе. Пэм восхитительна, и нельзя отрицать, - естественно, с нашей точки зрения, - что ей еще и повезло! Прими наилучшие пожелания от
тети Нины и дяди Билла.
В ответ Пэм или Теду следует написать благодарственную записку за теплые пожелания в свой адрес.
Дорогая миссис Джексон!
Ваше поздравление для меня многое значит. Семья Теда и его друзья очень ко мне расположены. Надеемся на скорую встречу с вами. Еще раз благодарю вас за теплые слова.
Пэм Браун
Дорогие тетя Нина и дядя Билл.
Спасибо вам за чудесное поздравление. Я действительно счастлив, что любимые тетя с дядей разделяют мое мнение и тоже находят Пэм восхитительной! Надеемся увидеться с вами через две недели на барбекю* организуемом Хэнсонами в связи с нашей предстоящей свадьбой.
С любовью, Тед
В честь рождения ребенка
Дорогая Тамара!
Мы были очень рады узнать о рождении Джонатана-младшего. Поздравляем вас всех троих!
Очень хочу повидать тебя и малыша сразу же, как приеду в город, если ты не возражаешь, я позвоню и предупрежу тебя заранее.
Очень тебя люблю,
Элен
Дорогая Элен!
Джон, Джонатан и я благодарим тебя за поздравление и очень надеемся увидеться с тобой сразу же, как ты появишься в городе. Нам с Джоном страшно хочется, чтобы два наших самых любимых человека встретились как можно скорее!
С любовью,
Тамара
В связи с особыми достижениями
Дорогая миссис Стил!
Нам было очень приятно узнать об успехах Дэвида. Это блестящее достижение, мы так гордимся им и рады за вас! Когда увидите его или будете писать, передайте ему, пожалуйста, что мы очень его любим и от души поздравляем.
Искренне ваша, Милдред Боуэн
Дорогая миссис Боуэн!
С вашей стороны было очень любезно написать нам о том, что вы рады успехам Дэвида. Вчера вечером я передала ему ваши поздравления. Он целиком присоединяется к нашей благодарности за ваши теплые пожелания и поздравления.
Искренне ваша, Аманда Стил
В связи с продвижением по службе
Если в газете сообщается о каком-то достижении или продвижении по службе вашего знакомого, вы правильно поступите, приложив к своим поздравлениям вырезку из газеты.
Дорогой Майкл,
мы все были очень рады получить подтверждение о твоем назначении. Штату нужны такие люди, как ты, - будь у нас больше людей твоего масштаба, простым гражданам не о чем было бы беспокоиться. Прими наши самые сердечные поздравления!
Джим
Примечание: Барбекю (от англ. "barbecue") - здесь и далее употребляется в значении "прием на открытом воздухе". Чаще всего барбекю, в отличие от пикника, проводят в саду или на открытой террасе. Подробнее см. гл. 19, с. 320. (Прим. ред.)
Дорогой Джим!
Большое тебе спасибо за письмо. Твои добрые пожелания и поздравления много для меня значат - в свое время ты очень помог мне преодолеть тяжелые времена, и приятно осознавать, что ты опять со мной, когда я вступаю в новый этап своей жизни.
Майкл
В случае признания особых заслуг
Иногда внимание или высокий профессионализм некоторых людей превосходят ваши ожидания. В этом случае очень важно выразить признательность за проявленные качества или оказанные услуги. Дополнительной благодарностью может послужить также и письмо, направленное в адрес того, в чьем подчинении находится этот человек. К сожалению, люди чаще торопятся жаловаться, но, как правило, не спешат благодарить. Письма с жалобами льются неиссякаемым потоком; с похвалами - сочатся по капле.
Решив написать письмо с изъявлением признательности, в первую очередь постарайтесь выяснить имя того, кто блестяще выполнил работу, а также имя или должность адресата. Затем опишите ту заслугу, которая вызвала вашу признательность, и укажите дату, когда это произошло. Письмо, в котором содержатся конкретные сведения, гораздо более ценно, чем обычная похвала.
Брандт Туле, Инкорпорейтед
4500, Мэйн-стрит Милуоки, Висконсин, 53200
Мистеру С.Н. Джонсу, Управляющему Служба полетов Американские воздушные линии Лав-филд Даллас, Техас, 75235
Дорогой мистер Джонс!
Специфика моей работы вынуждает меня часто летать почти по всему миру, и время от времени у меня появляется повод высказать похвалу за оказанные мне услуги.
Такая счастливая возможность представилась мне 26 января, когда я совершал полет рейсом 425 из Далласа в Феникс, штат Аризона. Самолет был полон, и три стюардессы делали для удобства пассажиров буквально все возможное. Они выполняли свою работу не только высококвалифицированно, но доброжелательно и с улыбкой, так что полет доставлял истинное удовольствие.
Имена стюардесс: Сэлли Кин и Хуанита Белес из отряда, базирующегося в Далласе, и Гейл Брукс из отряда, базирующегося в Чикаго. Будьте добры, проследите, пожалуйста, чтобы моя благодарность была передана этим трем девушкам.
Искренне ваш,
Генри Дорфас
Г. Дорфас Президент
Дорогой доктор Клозек!
Поскольку учебный год подходит к концу, я бы хотела выразить глубокую благодарность за усилия, предпринятые миссис Адлер в течение года. Кэсси никогда раньше не добивалась таких успехов в учебе. И все это благодаря чуткости, творческому подходу и педагогическому таланту миссис Адлер. Так приятно видеть, что твой ребенок с радостью встречает каждый новый учебный день, а покидает класс с чувством гордости за свои достижения и с готовностью к новым успехам! Миссис Адлер - настоящий клад для Осборнской школы, и нам очень повезло, что Кэсси в этом году училась в ее классе.
Искренне ваша,
Барбара Томас
Я часто получаю письма от читателей, которые высказывают сомнения в том, что к хвалебному письму в адрес профессионала, сделавшего "больше, чем требует его профессиональный долг", следует приложить какой-нибудь подарок. Письмо же "сильным мира сего" ни у кого не вызывает возражений. Кроме того, копия письма, посланная в газету, если услуга оказана служащими общественных или городских агентств или организаций, возможно, послужит поводом для общественного признания человека, который вполне этого заслуживает. Отличным выражением признательности может стать и вклад, внесенный в фонд организации, где он служит. Например, если полиция мгновенно отреагировала на опасность и оказала вам помощь, за которую вы хотели бы отблагодарить ее сотрудников, лучшим способом изъявления благодарности станет чек, внесенный на счет благотворительного фонда, спортивной лиги или другой организации, которую поддерживает полиция.
Дорогой комиссар Франклин!
На прошлой неделе, когда проезжавший по дороге грузовик, потеряв управление, врезался в мою машину, и я оказалась заблокированной в автомобиле вместе с детьми, только высокий профессионализм офицеров полиции Майкла Флинна и Поля Деджешардта помог нам сохранять спокойствие, пока нас вызволяли из машины.
У меня нет слов, чтобы выразить им и вам мою признательность, но хочу вам сказать, что всегда буду благодарна за их внимание к моим страшно напуганным детям и за наше быстрое освобождение. Вы, должно быть, испытываете большую гордость от того, что в вашем подчинении находятся два таких прекрасных офицера.
В качестве знака нашей признательности прилагаем небольшой взнос в ваш благотворительный фонд на имена офицеров Флинна иДедженхардта.
Искренне ваша, Мэрджори Винн
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
(См. также о рекомендательных письмах для домашней прислуги и о рекомендательных письмах для служащих).
Если вы даете рекомендации тому, кого знаете лично, - подростку, сидевшему с вашим ребенком, женщине, убиравшей квартиру, или кому-нибудь еще, кто на вас работал, - ваше личное письмо приобретает форму делового. Такое письмо лучше отпечатать на машинке, если это возможно, а не писать от руки, и адресовать конкретному лицу, а не отправлять с пометкой: "Тому, кого это может заинтересовать".
71, Глин-Оукс Драйв Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989 28 мая 1992 г.
Миссис Хэрриет Смитсон начальнику Отдела кадров Книжный магазин 232, Мейн-стрит Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989
Дорогая миссис Смитсон!
Мне доставляет удовольствие написать вам о Кристофере Ферретти, домашнем учителе, занимавшемся с моим сыном последние три года. Его добросовестность в подготовке к урокам и умение доходчиво объяснять трудные вопросы достойны, похвалы. Он всегда был исполнителен и исключительно вежлив, а его способность легко находить общий язык не только с моим сыном, но также с моим мужем и со мной, свидетельствует о высоком профессионализме.
Как я поняла, вы рассматриваете его кандидатуру для работы в вашем магазине этим летом, и я готова характеризовать его только с самой лучшей стороны. Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните мне, пожалуйста, по телефону: 555-0964.
Искренне ваша,
Дайана Хиллмэн
(миссис Дэвид Хиллмэн)
ДЕЛОВЫЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
Деловое рекомендательное письмо несколько отличается от бытового, хотя в нем тоже содержится скрытое одобрение рекомендуемого и подразумевается просьба обратить на этого человека должное внимание. Такое письмо нельзя писать небрежно и не следует давать тому, кто не заслужил рекомендации.
Бизнесмен мог бы написать своему другу, Бобу Риггсу, в другой город, предупреждая его о том, что Джон Симмс будет в их краях такого-то числа, и что встреча может оказаться для них взаимовыгодной. Однако ему гораздо проще позвонить Бобу и сообщить более существенную информацию, которая, возможно, пригодится, если встреча произойдет. В то же время, этот бизнесмен может дать Джону Симмсу свою визитную карточку, сделав на ней пометку "Рекомендую вам Джона Симмса". Джон Симмс передаст карточку секретарю Боба, когда прибудет в его офис, и она послужит ему в качестве своего рода "рекомендации".
Деловое рекомендательное письмо не обязывает получателя организовывать культурноразвлекательную программу. Это, разумеется, не возбраняется, однако обычно основной акцент делается на решении деловых вопросов.
Бытовое рекомендательное письмо налагает на вас большую ответственность. Однако когда вы знаете, что кто-то из ваших знакомых собирается в город, где у вас много друзей, и при этом вы искренне убеждены, что встреча доставит им взаимное удовольствие, то рекомендательное письмо просто необходимо, и написать его не составит для вас большого труда.
Официальные рекомендательные письма, которые раньше вручали лично рекомендуемому лицу, теперь стали редкостью. Большая часть бытовых рекомендаций, наряду с деловыми, делается по телефону, однако непрямые рекомендательные письма все еще встречаются довольно часто. Давать их гораздо удобнее, чем официальные записки, нередко вызывающие смущение как рекомендуемого лица, так и получателя, поскольку им приходится неизбежно развлекать друг друга вне зависимости от того, вызывают они взаимную симпатию, или нет.
В день, когда Франклины собираются поехать в Стренджтаун, их подруга Сью Коннорс может написать живущей там Трейси Хартвелл: "Мои соседи Элен и Том Франклин, едут в Стренджтаун, и я думаю, они тебе очень понравятся". Трейси сама решит, развлекать ей их или нет. Однако коль скоро Сью напишет: "Я говорила им о тебе и дала твой телефон", - Трейси будет вынуждена пригласить их хотя бы на бокал вина или чашечку кофе.
Если кто-то из знакомых без разрешения дает номер вашего телефона другу, приезжающему в ваш город, вы не обязаны развлекать этого незнакомца вопреки собственному желанию. Приезжий, стесняющийся позвонить совершенно незнакомому человеку, может почувствовать себя более уютно, если сам пригласит вас: "Сью Коннорс так много рассказывала мне о вас, что мне хотелось бы пригласить вас позавтракать со мной в ресторане гостиницы".
ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ СОБОЛЕЗНОВАНИЯ
Письма с выражением соболезнования вашим близким носят настолько личный характер, что не могут подчиняться заданной форме. В таких письмах вам следует руководствоваться только одним правилом - писать лишь то, что вы действительно чувствуете. И ничего больше. Узнав о смерти, постарайтесь мысленно оказаться рядом с тем, кому пишете.
Не углубляйтесь в выяснение подробностей болезни или обстоятельств смерти; никогда не старайтесь утешить выражениями типа: "нет худа без добра", особенно мать, потерявшую своего ребенка. Помните, что когда от горя разбито сердце, нет желания снова и снова возвращаться к горестным мыслям. Чем глубже ваше послание будет проникнуто чувствами сострадания, подлинной любви или признательности к ушедшему, тем большее успокоение оно принесет адресату.
Забудьте, если можете, что вы пишете письмо. Просто думайте о том, что чувствуете, и переносите свои мысли на бумагу.
Можете вспомнить, что со смертью этого человека все вы понесли такую утрату, которую трудно или даже невозможно восполнить. Только одна мысль приходит к вам в голову: "Каким замечательным другом был Стив! Без него уже никогда не будет так, как было раньше". Именно это и напишите. Спросите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Больше ничего говорить не нужно. Одна строчка, в которую вы вложили немного искреннего чувства к Стиву, стоит многих красноречивых страниц. Письмо с выражениями соболезнования может быть не вполне связно составлено, с грамматическими ошибками - это вас беспокоить не должно. Цветистые фразы в таких случаях не дорого стоят - гораздо важнее подлинная искренность.
Несколько примеров, приведенных ниже, помогут тем, кто не знает, как составить краткое, но соответствующее печальному событию послание.
Дорогая миссис Сатфен!
Мы были потрясены сообщением о постигшем вас горе.
Если мой муж и я можем что-нибудь для вас сделать, очень надеюсь, что вы нам позвоните.
Элис Блейк
Дорогие мистер и миссис Конрад!
Я знаю, как мало для вас сейчас значат слова, написанные на бумаге. Но должна сказать хотя бы то, что вы в наших мыслях и сердцах, и если мы можем хоть что-нибудь для вас сделать, дайте нам знать любым способом.
С глубочайшим сочувствием, Мэри Нъюлинг
Хочу еще привести в качестве примера одно из писем, которое получил мой муж, когда умерла Эмили Пост: "Мы очень вам сочувствуем. Какая прекрасная бабушка у вас была!"
В том случае, когда смерть приносит облегчение
Очень трудно бывает писать письмо тому, кому потеря близкого человека принесла облегчение. Вы хотите выразить сочувствие, которого не ощущаете, поскольку тот, кто столько страдал, обрел, наконец, освобождение. В этом случае можно выразить соболезнование не столько по случаю смерти, сколько в связи с давно начавшейся болезнью. Беда, которая сразила дочь в связи с параличом матери, случилась много лет назад, и вы сочувствуете именно в этом. Можете поэтому написать: "Горе, не оставлявшее тебя все эти годы, - и в моем сердце; я с тобой всеми мыслями и чувствами" .