Хаббард Л.. Проблемы работы

   Каждый график содержит в себе значительный элемент (часть, процент) надежды. Не надо составлять шкалу больше, чем для одного графика за один раз. Если вы переходите на следующий лист графика, составьте шкалу снова, и по мере дальнейшего развития организации можно уточнять шкалу на каждом новом листе графика. Например, если бы понадобилось 18 месяцев для того, чтобы увеличить ваш доход в 5 раз (фактор4 5 деловой статистики), то надо было бы несколько листов графика, каждый с точной шкалой, относящейся к тому периоду, который на нем изображен. Самое главное здесь - не позволять шкале каждого графика показывать ничего сверх того, что вы планируете сейчас.
   По горизонтали - на линии времени - старайтесь не превышать трех месяцев, иначе получится очень сжатая шкала или очень растянутая, а значит опять будет смотреться как прямая линия и не будет информативной.
   Правильный масштаб шкалы - суть хорошего графика. А по хорошему графику можно легко и точно читать статистику, чтобы определить точную формулу состояния, которую нужно применять.
   -----------------------------------------------------------4. Фактор: любые числа, которые, умноженные друг на друга, образуют продукт. ----------------------------------------------------------
   Чтение статистики
   Графики читают для того, чтобы видеть, что происходит со статистикой. Она улучшается? Ухудшается? Это надо научиться делать для того, чтобы уметь определять, какую формулу состояния необходимо применить, чтобы либо сохранить рост статистических данных, если они уже повышаются, либо не дать им упасть, а помочь подняться, если они падают.
   Это применимо к любому человеку, группе или всей организации. Это применимо к любой производительной деятельности. В масштабах местной организации статистические данные подразделений считываются за каждую неделю (понедельно). Отделы считывают данные ежедневно. Секции делают это ежечасно. Можно также считывать всю основную статистику ежедневно; успешно функционирующие организации и люди так и делают.
   Статистическая направленность - в значении тенденции к среднему повышению, сохранению уровня или к понижению в течение нескольких недель - применяется в более отдаленных от организации районах, чтобы показать успешное руководство или положение организации в общих чертах. Направленность статистики изучается на местах, чтобы оценить ее расширение (увеличение, разрастание) или предупредить ее сокращение.
   Для того, чтобы определить статистическую направленность, надо посмотреть статистику за несколько недель. Например, рациональному менеджеру (управляющий) нужно посмотреть статистику за три недели, тогда как администратор, ответственный за целый контингент, чтобы справиться со своими обязанностями, должен был бы просмотреть статистику за целый период.
   Короче, когда вы рядом со статистикой (рядом с производством реального продукта), вы кое-что можете сделать для этого, а когда вы далеко, статистические данные за этот день уже изменились, пока дошли до вас.
   В еженедельных предписаниях (заданиях) учитываются только два момента: именно эта неделя и уклон этой линии.
   Следующее - пример статистики, сделанной понедельно (на основе еженедельных данных) и каковы должны быть предписанные состояния (при том, что графики имеют верную шкалу).
   Склон почти вертикально вниз: не-существование.
   Вниз: опасность.
   Слегка вниз или на том же уровне: критическое состояние.
   Слегка вверх: норма.
   Круто вверх: процветание (изобилие).
   Отметьте себе, что эти уклоны для не-существования через изобилие применяются для определения статистического состояния на неделю.
   Статистическая направленность считывается за 3-6 недельный период или больше.
   Следующие примеры показывают различную статистическую направленность и состояния, которые были бы предписаны (при условии, что графики имеют верную шкалу).
   Направление не-существования выглядело бы так(составленное понедельно):
   Это тоже было бы направление не-существования:
   Это будет направление опасности:
   Это будет направление критического положения:
   Это было бы нормальным направлением:
   Любое небольшое повышение над уровнем - норма.
   Это было бы направление процветания (изобилия):
   Сила - это направленность, ее не расценивают только на основе показаний одной недели или по одной линии графика. Сила - это нормальная направленность, поддерживаемая на высоком-высоком уровне; т.о. состояние сила должно быть определено по статистике более, чем на одну неделю.
   Процветание I Сила (нормальная направленность на новом
   высоком уровне)
   Объем статистики имеет мало общего с этим. Ровная линия статистики на высоком уровне или ровная линия на низком уровне - одинаковое состояние критического положения.
   Ровная линия статистики на высоком уровне = критическому положению.
   Ровная линия статистики на низком уровне = критическому положению.
   Доказательство этого в том, что вы всегда найдете причину, почему статистика упала или поднялась (пошла вверх), и это всегда будет какое-то изменение, которое сделали и которое затем повлияло на статистику.
   Вот типичные суждения о статистике: "Я знаю, что она немного снизилась, но она обычно так высока, что это сила". (Даже если статистика действительно на уровне силы, следовало бы ею заняться по соответствующей формуле состояния). Или: "Я знаю, что она повышается, но она еще так низка, что на самом деле это - не-существование".
   Все это называется надуманность - неспособность признать нелогичную информацию за таковую. Это - status think.
   Когда вы не оцениваете статистику таким образом, вы не замечаете улучшений или провалов, которые, накапливаясь, подрывают организацию или карьеру.
   Я вспоминаю директора (администратора) отдела обучения, у которого была высокая-высокая статистика. За одну неделю она упала. Он сказал: "О, конечно. Мы выпустили несколько студентов и ...". Но я отклонил это объяснение и все искал и искал и - не поверите! - оказалось, что они изменили метод подготовки специалистов! Когда это обнаружили и исправили, их статистика воспарила!
   Когда вы позволяете себе искать причину неудачи при помощи рассуждений, не понимая, откуда взялась такая статистика, вместо того чтобы сделать необходимое статистическое предписание состояний, - с организацией покончено!
   Еженедельник предписания состояний должен быть точным. Только таким образом можно способствовать росту организации.
   Также не очень хорошо придираться к повышению статистики: "Но не такое уж это большое повышение; вы на самом-то деле на довольно низком уровне, чтобы считать это повышением...".
   Повышение есть повышение (подъем). По крайней мере, они получили больше (добились большего). Теперь, организовавшись получше, они добьются большего. Неделя за неделей она идет вверх.
   Подобным же образом, недооценивать спад только потому, что статистика высока-высока - это безрассудство. Можно было бы сделать это на позапрошлой неделе, как это и делали. Так что же случилось, что нельзя сделать это опять? Если они на позапрошлой неделе истощили свои запасы, значит, им, очевидно, нужна дополнительная помощь. Или лучшая организация (дела).
   Только в том случае, если вы пользуетесь еженедельной статистикой, вы можете правильно вести дела в своей области.
   Если вы придерживаетесь этого правила, организация будет расширяться, ей понадобится больше людей (сотрудников), больше оборудования. В самом деле, зональный контроль организации или деятельности возрастает (расширяется, увеличивается), и стабильность и жизнеспособность возрастает.
   Если недельное снижение статистики не принимается во внимание, организация и ее деятельность сократится, станет менее стабильной, работ будет больше, а людей меньше, и она станет обузой.
   Когда вы управляете организацией на основе статистики, вы не делаете ошибок. Но это должна быть честная (объективная) статистика, И все объяснения, которые не являются истинной причиной падения и подъема, должны быть отвергнуты.
   Когда вы работаете с такой статистикой, все становится ясным. И вы имеете полный контроль над выживанием.
   Формулы состояний
   Состояние не-существования
   Каждый сотрудник, вновь назначенный на пост, начинает с не-существования. Совершенно ли это новый человек, или человек, получивший повышение или понижение.
   Обычно он пребывает в ложном заблуждении, что он "..." (новая должность). Он старается начать с состояния Силы, т.к. обычно он отдает себе полный отчет, весьма уверен в своем новом статусе или даже прежнем статусе. Но на самом деле только он один сознает это. Всем остальным, возможно, за исключением начальника отдела кадров, он и его новый статус абсолютно не известен.
   Следовательно, он начинает с состояния не-существования. И если он не начнет с формулы состояния не-существования в качестве ориентира, он будет пользоваться неверной формулой состояния и будет иметь всевозможные неприятности.
   Формула не-существования:
   1. Найти коммуникационную линию5
   2. Заяви о себе
   3. Узнай, что необходимо делать
   4. И делай это, производи и представляй
   Новичок, озабоченный успехом, часто считает, что лучше всего можно заявить о себе, изменяя все, тогда как он а) не настолько хорошо известен, чтобы делать это и б) пока еще не имеет никакого представления о том, что необходимо делать. И так он несет разруху.
   ----------------------------------------------------------5. Коммуникационная линия: путь, по которому передаются сообщение от одного человека к другому. -----------------------------------------------------------
   Иногда он самонадеянно считает, что знает, что необходимо и что надо делать, тогда как это только его фикс-идея, его представление, вовсе не соответствующее действительности, и значит, он заваливает свою работу.
   Иногда он не дает себе труда выяснить, что же действительно необходимо и что надо делать, и просто берет на себя ответственность думать, что знает, тогда как на самом деле не знает этого. И скоро становится "невезучим".
   Время от времени новичок чувствует себя таким "счастливым" или таким неуверенным или робким, что даже если его начальник или коллега приходит к нему и говорит, что необходимо сделать, он даже не может этого понять и на самом деле надолго уходит (проваливается) в состояние не-существования.
   Иногда он видит, что то, что, как ему говорят, действительно необходимо или желательно сделать, требует пересмотра или дальнейшего исследования. Итак, самое безопасное для него - провести свой собственный опрос на эту тему и действовать на основе его результатов, получив свое реальное представление о том, что необходимо и желательно сделать.
   Если формула применяется разумно (со знанием дела), человек может ожидать (надеяться) попасть в зону обхода, где люди все еще делают его работу, чтобы заполнить брешь, которую мог оставить его предшественник. Это состояние Опасности, но это уже следующее ее состояние - выше не-существования по шкале. Если он отстаивает свою работу, делает свою работу и применяет формулу состояния опасности, он пройдет через это.
   Тогда он может ожидать, что окажется в состоянии критического положения. В этом состоянии он должен следовать формуле критического положения на своем посту, и он должен пройти через это.
   Теперь он может надеяться попасть в состояние нормального функционирования, и если он будет следовать его формуле, он придет к процветанию. И если он последует этой формуле, он там и останется. Итак, человек начинает работать на новом посту очень далеко от состояния силы, и если он не начнет подниматься вверх по системе оттуда, где он на самом деле находится на старте, он, конечно, потерпит поражение.
   Это применимо и к группам, организациям, странам, а также к отдельным людям.
   Это также применимо в том случае, когда человек терпит поражение на работе: ему приходится начинать с состояния несуществования, он будет продвигаться тем же путем вверх, состояние за состоянием.
   Большинство неудач на посту обусловлены неспособностью следовать формулам состояния, узнавать их и применять ту формулу состояния, в котором находишься, когда находишься в нем, и перестать применять ее, когда выйдешь из этого состояния и находишься в другом.
   Это секрет как удержать пост и иметь успех в работе или в жизни.
   РАЗВЕРНУТАЯ ФОРМУЛА НЕ-СУЩЕСТВОВАНИЯ
   С течением лет стало очевидно, что многие сотрудники неправильно применяют формулу не-существования на новом посту или формулу не-существования по статистике, а потом удивляются, почему с ними постоянно происходят неприятности.
   Должностные лица (администрация) иногда удивляются, почему некоторые штатные сотрудники никогда не могут ничего сделать правильно и в раздражение разрешают проблемы, улаживая все дела сами.
   Ответ заключается в неправильном применении или полном неприменении формулы не-существования к своей должности.
   Опыт показал, что даже опытные администраторы и сотрудники штата на самом-то деле никогда не выходят из формулы не-существования. И каких бы успехов ни добивалась организация, ее тащили на себе один или два главные начальника.
   Фразу "найдите канал связи" многие слишком сократили, сведя ее до уровня корзины с входящими бумагами, куда они бросают свои заявки о "необходимом и нужном". Это не значит на самом деле найти канал связи.
   Чтобы справляться с обязанностями на любом посту он должен иметь информацию и передавать информацию. Там где это не делается, человек обнаруживает, что делает проекты, которые потом отвергаются, которые надо переделывать, его действия ограничиваются и он обнаруживает, что спускается в нижнее состояние. О нем складывается плохое мнение у начальства, потому что он не собирает и не передает жизненно важную информацию о том, что происходит.Долг любого штатного сотрудника, новичка в должности или нет, собирать сведения по каналам связи, которые относятся к его посту, выяснить, кто нуждается в важной информации от него и подключить эти каналы к постоянной работе (и сделать так, чтобы эти линии непрерывно действовали).
   Если человек не может сделать именно это, он никогда не выйдет из состояния не-существования. Он не поднимется даже даже до состояния опасности, потому что никто даже не знает, что они не принимают его во внимание.
   Другими словами, когда сотрудники не делают этого, в глазах организации он просто ноль.
   Приказы, издаваемые им, обычно тут же аннулируются, как только их обнаруживает старший по должности, потому что они не реальны.
   Кто-то уже занимается этим. А у другого это срывает его планы. Бухгалтерия вопит :"Откуда берется вся эта дорогая и ненужная работа?" И очень скоро, как только сотрудники слышат, что это распоряжение такого-то, они просто игнорируют его.
   Блестящие надежды такого сотрудника обычно сводятся к тому, чтобы его перевели куда-нибудь, чем скорее тем лучше. Все против него.
   Но что случилось на самом деле?
   Он никогда по-настоящему не применял формулу не-существования и потому так и остался в не-существовании. Его действия не были скоординированы, потому что у него не было каналов для получения и передачи информации.
   Это действительно и несомненно не чужое дело налаживать для него каналы связи, точно так же как и дышать за него. Вдохи выдох организации -это получение и передача жизненно важной информации и материалов.
   Любой сотрудник, который оказывается в явном состоянии не-существования - обуза или еще того хуже и должен поторопиться найти каналы связи , применимые на его посту и соответствующие его роду деятельности и настоять, чтобы его подключили к этим каналам.
   Иногда ему препятствуют в этом меры безопасности. Входящие и исходящие сообщения, предназначенные только для кого-то другого административного лица или сотрудника, не легко разузнать у секретарей и референтов или в почтовом отделении. Ну, существует такая вещь как допуск. Подписываешь обязательства, а если не хранишь полученную информацию, то будешь наказан. Вся эта информация не относится к его должности. Но часть ее возможно, и касается ее.
   Такой сотрудник или администратор должен написать какую информацию ему нужно иметь, чтобы справляться со своими служебными обязанностями, и какую информацию должны получать от него другие для своей работы.
   А затем надо организовать каналы связи таким образом, чтобы он был получателем информации по этим линиям от секретарей и референтов (коммуникаторов).
   Старшие начальники, также как начальники отдела и организации несут ответственность за то, чтобы информировать своих сотрудников. Но кроме желания выглядеть прилично, у них еще обычно есть проблема безопасности. И их информация обобщается для всего отдела или организации. Там, конечно, встречаются сообщения типа"_________ прибывает в 14 часов" или " представитель телефонной компании сообщил, что счет должен быть оплачен сегодня в 12 часов, иначе у нас отключат телефон".
   Беспорядок и сваливание всей работы на одного происходят тогда, когда большинство сотрудников не смогли подключиться к важным каналам связи, и сделать так, чтобы по ним все время передавалась информация.
   И никого не посылайте с поручением выяснить все для вас, почему упала статистика, если у вас 30% штата пребывает в в состоянии не-существования или того хуже! Это просто потому, что они на самом деле так никогда и не нашли никаких каналов связи.
   Следовательно развернутая формула не-существования такова:
   1. Найди и утвердись на каждом канале связи, который тебе понадобится для получения и передачи информации, относящейся к твоим обязанностям и необходимым материалам.
   2. Заяви о себе, своей должности и обязанностях каждому терминалу1, куда тебе нужно будет посылать свою информацию и посылать свои данные.
   3. Узнай у своих начальников и коллег и всех, с кем, возможно, будешь иметь контакт по долгу службы, что необходимо и нужно от каждого.
   4. И делай все и представляй каждому все, что ему необходимо и чего он хочет, т.е. в соответствие с правилами организации.
   5. Поддерживай имеющиеся у тебя каналы связи и расширяй их для приобретения дополнительной информации, которая тебе необходима в работе постоянно.
   6. Поддерживай каналы связи организации, чтобы информировать других, о том, что именно ты делаешь, но только тех, кому эта информация действительно необходима.
   7. Модифицируй то, что делаешь, производишь, представляешь для того, чтобы это было именно то, что действительно необходимо и чего хотят люди.
   8. Получив и передав информацию о своей продукции, постоянно делай, производи и представляй на своем посту значительно улучшаемую продукцию.
   Я могу гарантировать, что если вы будете это делать создавать четкую письменную информацию, чтобы ее можно было быстро (сразу) понять, и получать информацию в таком виде, чтобы она не закупоривала ваши собственные каналы связи - вы действительно начнете подниматься вверх по шкале состояний и в должное время придете к состоянию Силы.
   СОСТОЯНИЕ ОПАСНОСТИ.
   Как уже говорилось в разделе Чтение статистики, состояние опасности бывает тогда, когда статистика подсказывает продолжительное постоянное понижение или резкое падение.
   Чтобы отрегулировать состояние опасности и способствовать повышению статистики, нужно выполнить надлежащую формулу для состояния Опасности.
   Есть три формулы опасности.
   Формула опасности, применяемая администрацией.
   --------------------------------------------
   Это формула, которую применяет сам начальник, когда он определяет положение, в котором находятся его подчиненный или все подконтрольная ему область. в состояние Опасности.
   Она предписывается в следующих обстоятельствах:
   А. Когда статистика падает очень резко
   В. Когда администратор обнаруживает, что выполняет работу человека, ответственного за данную деятельность, потому что работа запущена.
   С. Когда состояние критического положения слишком затянулось
   Формула начальника состояния опасности такая:
   1. Обходи своего подчиненного, который обычно отвечает за деятельность и уладь все сам.
   2. Отрегулируй ситуацию и любую опасность в ней.
   3. Определи сферу, где это надо уладить, как состояние опасности.
   4. Оцени каждого, связанного с состоянием Опасности , как попавшего в состояние Опасности Первой Динамики, и заставь и проследи, чтобы они полностью следовали этой формуле, а если они этого не делают, проведи полное этическое расследование и прими необходимые меры.
   5. Реорганизуй деятельность тем, чтобы эта ситуация не повторялась.
   6. Порекомендуй любую твердую политику, которая впредь предупредит попадание в подобные ситуации.
   Обходить кого-нибудь означает " перепрыгнуть через должный терминал в цепочке команд" ( сделать что-то через чью-то голову, проигнорировать какого-то по служебной лестнице, пренебречь чьими-то служебными функциями
   Если вы официально объявляете состояние опасности, вы должны сделать работу, необходимую для улаживания опасной ситуации.
   Но это правильно и наоборот. Если вы начинаете делать чью-то работу, совершая этот обход, вы наверняка, не желая того, создаете состояние Опасности. Почему? Потому что вы игнорируете людей, которые должны были выполнять эту работу.
   Дальше, если вы все время делаете работу за других при таких обходах, вы наверняка унаследуете всю работу. Вот ответ на вопрос о перегруженности работой начальника.
   Он совершает обход. Это настолько просто. Если начальник все время делает обходы, он будет перегружен. А также наступит существование не-существования.
   Итак, чем больше начальник делает таких обходов, тем больше у него работы. Чем больше он работает при таких обходах, тем меньше становится секция в которой он работает.
   Значит намеренно или не желая того он работает в обход других, результат всегда один и тот же - состояние Опасности.
   Если вам приходится делать работу в обход других, вы должны объявить состояние и следовать формуле.
   Если вы объявляете состояние, вы должны также делать работу.
   Нужно, чтобы работа выполнялась на должном уровне,назначая для этого новых людей или делая перестановки штата или посылая сотрудников на переподготовку (путем повышения квалификации). Состояние завершается когда этот отдел организации явно статистически улучшил свои показатели.
   Объявление состояния Опасности требует огромной ответственности. Она вырастает от сознании того факта, что если вы не сделаете такого объявления, когда ваши подчиненные плохо выполняют свои функции, это очень скоро скажется на вам самом, хотите вы того или не хотите, и объявят об этом или нет, но лично вы попадете в состояние Опасности.
   Из огня да в полымя. Радостный момент во всем этом если формула применена, у вас есть хороший шанс не только снова подняться , но стать выше и лучше, чем когда-либо.
   И это впервые случилось с администратором, который начал спускаться по длинному спуску. Есть надежда!
   ФОРМУЛА ОПАСНОСТИ, ПРИМЕНЯЕМАЯ ПОДЧИНЕННЫМ.
   Она называется формула "подчиненных", потому что ее предписывает начальник (или "старший") своим подчиненным или ("младшим"), когда он вдруг обнаруживает, что ему приходится делать работу младших и/или статистика подчиненного в опасности. Другими словами, он определяет это состояние, потому что подконтрольное ему ведомство в опасности. (Это не единственный случай, когда надо выполнять формулу опасности для подчиненных. Сотрудник должен был бы выполнять ее если его собственная личная статистика была бы в состоянии Опасности, не зависимо от вмешательства старшего по должности и не дожидаясь, когда кто-нибудь назначит ему эту формулу.)
   Когда состояние Опасности определено для младшего по должности (подчиненного), попросите, чтобы он(она) или все сотрудники написали о своих проступках (явных или скрытых) и любой известной не этичной ситуации и объявите в подходящий момент, что наказание для них будет уменьшено, но если после окончания расследования будут обнаружены другие проступки, наказание будет удвоено.
   Когда это сделано, потребуйте, чтобы подчиненный и весь штат, работу которого вам пришлось выполнять или постоянно исправлять,чтобы каждый из них записал и выполнил формулу Опасности для первой динамики лично для себя и подал вам.
   Формула опасности для 1ой динамики
   Формула первой динамики была создана для того, чтобы помочь человеку восстановить свои этические нормы. Хотя она обычно выполняется как часть формулы опасности для подчиненных она и сама по себе полностью применима к любому человеку.
   Эта формула для 1Д осуществляется так:
   1. Обходи привычки или установившуюся практику.
   2. Улаживай ситуацию и любую опасность в ней.
   3. Определяй свое состояние как состояние опасности.
   4. Восстанови свои собственные этические нормы, выяснив, что именно ты делаешь вразрез с этическими нормами, и примени самодисциплину для исправления такого положения и стань честным и прямым.
   5. Перестрой свою жизнь т.о., чтобы не попадать в опасное положение постоянно.
   6. Сформулируй и усвой твердый принцип, который впредь будет прослеживать и предотвращать возможность постоянного возникновения такой ситуации.
   Вот пример того, как может быть применима формула первой динамики.
   Первый шаг - н.1 Обходи привычки и установившуюся практику
   Скажем, молодой человек брал деньги у своего дядюшки, говоря, что покупает дом на эти деньги, но не собирался этого делать. Он тратил деньги на одну блондинку, поздно ложился спать, не работал как следует у себя в конторе и из-за всего этого его личный доход падал все ниже и ниже. Теперь он находится в постоянной опасности. Его дядюшка может проведать об этом в любую минуту. Молодой человек запаниковал, потому что со временем надеялся унаследовать дядюшкино богатство.